Zoom adalah program hebat untuk konferensi video. Artinya, asalkan berfungsi. Jika Anda perlu bergabung dengan rapat terjadwal, hal terakhir yang Anda inginkan adalah menemukan masalah atau kode kesalahan.
Itu sebabnya kami di sini untuk membantu Anda. Kami akan membuat daftar kesalahan Zoom yang paling umum dan memberi tahu Anda cara memperbaikinya.
1. Tidak Dapat Terhubung ke Zoom
Masalah Zoom yang paling umum adalah tidak dapat terhubung ke rapat. Meskipun klien Zoom itu sendiri dapat memuat dengan baik, Anda akan mengalami masalah saat mengklik tautan bergabung atau setelah memasukkan ID dan kata sandi rapat Anda.
Ini memanifestasikan dirinya dengan banyak kode kesalahan: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, dan 104118.
Langkah pertama adalah mengizinkan Zoom melalui firewall Anda. Langkah-langkah yang tepat untuk ini akan tergantung pada firewall apa yang Anda gunakan. Di Windows, firewall default disediakan oleh Windows Security.
- Lakukan pencarian sistem untuk Keamanan Windows dan buka aplikasi.
- Klik Firewall & perlindungan jaringan .
- Klik Izinkan aplikasi melalui firewall .
- Klik Ubah pengaturan .
- Temukan Zoom Video Conference dan centang Private dan Public .
- Klik Oke .
Jika ini tidak berhasil, Anda harus menonaktifkan firewall sepenuhnya untuk sementara. Untuk melakukannya, navigasikan kembali ke halaman Firewall & perlindungan jaringan , pilih jaringan aktif (kemungkinan Jaringan pribadi ) dan geser Microsoft Defender Firewall ke Mati . Ingatlah untuk membalikkan ini setelah panggilan Zoom.
Nonaktifkan Perlindungan Virus Anda
Solusi kedua adalah menonaktifkan sementara anti-virus Anda. Sekali lagi, langkah-langkah ini akan bervariasi jika Anda menggunakan program pihak ketiga sebagai perlindungan. Di Windows, anti-virus default disediakan oleh Windows Security.
- Lakukan pencarian sistem untuk Keamanan Windows dan buka aplikasi.
- Klik Perlindungan virus & ancaman .
- Di bawah pengaturan Perlindungan virus & ancaman , klik Kelola pengaturan .
- Matikan Perlindungan waktu nyata ke Mati .
Setelah selesai, coba akses rapat Zoom lagi. Windows akan secara otomatis mengaktifkan kembali perlindungan virus Anda setelah beberapa saat, tetapi sebaiknya periksa kembali.
2. XmppDll.dll Hilang
Jika Anda mendapatkan kesalahan bahwa XmppDll.dll hilang, itu menandakan bahwa instalasi Zoom Anda mungkin rusak.
Untuk mengatasinya, Anda harus menginstal Zoom versi terbaru secara manual, yang dapat Anda lakukan melalui Pusat Unduhan .
Cukup klik Unduh di bawah Zoom Client for Meetings , buka file EXE, dan ikuti instruksi dari wizard penginstalan.
3. Titik Masuk Tidak Ditemukan
Jika Anda menerima pesan kesalahan yang berbunyi "Titik Masuk Tidak Ditemukan" atau "Titik masuk prosedur tidak dapat ditemukan", maka Anda harus menginstal ulang Microsoft Visual C++ 2008 SP1.
Ini adalah paket yang menginstal beberapa komponen penting yang dibutuhkan Zoom, dan banyak aplikasi lain.
Untuk mengambil file yang diperlukan, buka Pusat Unduhan Microsoft . Pilih bahasa Anda, klik Unduh , buka file EXE, dan ikuti petunjuk yang ditampilkan.
4. "Tidak Ada Disk di Drive" dan Kode Kesalahan 3000
Pesan lengkap yang akan Anda terima adalah "Tidak ada disk di dalam drive. Silakan masukkan disk ke dalam drive." Biasanya muncul saat bergabung atau meninggalkan rapat.
Meskipun ada kesalahan, Anda tidak perlu memasukkan apa pun di mana pun. Ini terjadi karena Zoom mencari jalur file yang tidak ada.
Atau, Anda mungkin melihat kode kesalahan 3000 selama instalasi. Ini berarti Zoom tidak dapat menimpa file yang ada karena proses yang sedang berjalan.
Kesalahan apa pun yang Anda dapatkan, untungnya solusinya sederhana. Pertama, hapus instalan Zoom. Untuk melakukan ini:
- Tekan tombol Windows + I untuk membuka Pengaturan.
- Klik Aplikasi .
- Temukan Zoom pada daftar, klik, dan klik Uninstall .
Sekarang, Anda hanya perlu menginstal ulang Zoom. Anda bisa mendapatkan versi terbaru dari Zoom Download Center .
5. Kode Kesalahan 0, 1002, atau 10006
Kesalahan ini muncul selama instalasi, biasanya saat Anda memperbarui Zoom.
Pertama, periksa apakah Anda memiliki cukup ruang disk. Buka File Explorer dan arahkan ke PC ini . Lihat berapa banyak ruang yang tersisa di drive tempat Anda menginstal Zoom. Jika merah, dengan hanya megabyte yang tersisa, saatnya untuk merapikan. Berikut cara membersihkan Windows 10 .
Jika bukan itu masalahnya, coba perbarui Zoom melalui Pusat Unduhan , daripada program itu sendiri.
Terakhir, jika Anda masih mendapatkan kesalahan, tekan tombol Windows + R untuk membuka Jalankan dan masukan:
C:/Pengguna/%Nama Pengguna%/AppData/Roaming/Zoom
Jika perlu, ganti C dengan drive tempat Anda menginstal Zoom. Kemudian klik OK .
Di folder yang terbuka, Anda akan melihat file bernama installer.txt . Lampirkan ini ke tiket di situs Dukungan Zoom untuk bantuan lebih lanjut.
6. Kode Kesalahan 13003
Kesalahan ini dapat terjadi selama penginstalan dan disebabkan oleh izin yang salah atau konflik driver.
Pertama, Anda perlu menjalankan penginstal Zoom sebagai administrator. Jika Anda mencoba memperbarui melalui program itu sendiri, ambil penginstal dari Pusat Unduhan Zoom .
Klik kanan file EXE dan pilih Run as administrator . Kemudian ikuti proses instalasi standar.
Jika Anda masih mendapatkan kesalahan, itu masalah driver. Anda dapat menggunakan Pembaruan Windows untuk memeriksa pembaruan driver:
- Tekan tombol Windows + I untuk membuka Pengaturan.
- Klik Perbarui & Keamanan .
- Klik Periksa pembaruan .
Jika tidak ada pembaruan yang ditemukan, itu tidak berarti driver Anda adalah versi terbaru. Anda harus mengunjungi situs web produsen Anda untuk mengambil file terbaru. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, lihat panduan kami tentang cara menemukan dan mengganti driver .
7. Kode Kesalahan 2008
Kesalahan ini ditampilkan sebagai "Rapat memiliki kesalahan tak terduga", bersama dengan kode kesalahan 2008.
Jika Anda melihat ini, itu berarti Anda belum diberikan lisensi yang benar untuk bergabung dengan webinar. Atau, lisensi webinar host dapat kedaluwarsa.
Tuan rumah perlu mengunjungi Manajemen Pengguna Zoom sebagai pemilik akun atau admin. Di sini mereka dapat memberi Anda izin yang benar untuk bergabung dengan webinar, atau mencari tahu cara memperbarui lisensi webinar mereka jika berlaku.
Hal Menyenangkan yang Dapat Dilakukan Dengan Zoom
Semoga Anda sekarang memiliki Zoom dan berjalan. Jika tidak, kunjungi situs dukungan Zoom untuk sumber daya lebih lanjut dan informasi kontak.
Sekarang saatnya untuk menemukan semua potensi menyenangkan dari Zoom, seperti mengadakan kuis malam atau menonton Netflix bersama teman-teman.