Corrigir o Android conectado ao WiFi, mas sem Internet (2021)

Há momentos em que seu Android começa a se comportar estranhamente com a Internet. Essa temida mensagem “Conectado, mas sem acesso à Internet” é apenas vaga. Há uma série de razões que podem levar a este problema. Aqui estão algumas das coisas que você pode tentar para corrigir o problema.

In this article, we are focusing on Android only. In case you have a problem connecting your desktop to the Internet, check out our other article.

Corrigir o Android conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet

Como não há um motivo específico para esse problema de conectividade, há várias correções possíveis. Abaixo listamos algumas correções que você pode tentar restaurar a Internet.

1. Verifique se você está realmente conectado à Internet

Eu sei, isso soa estúpido. Mas acredite em mim, eu estive lá e fiz isso. Na maioria das vezes, você pode estar enfrentando esse problema porque seu roteador não está conectado à Internet. Portanto, tente se conectar a esse roteador sem fio usando outro dispositivo e veja se consegue acessar a Internet.

Se os outros dispositivos conectados à sua rede WiFi também não puderem acessar a Internet, é provável que seu ISP esteja inativo (você pode confirmar isso ligando para seu ISP) ou alguém acidentalmente cortou o cabo de banda larga que chega à sua casa ( você pode confirmar isso perguntando a seus vizinhos que compartilham a mesma conexão) ou simplesmente esgotou seu plano de dados mensal.

A maioria dos ISP tem um plano de dados ilimitado, no entanto, existem poucos provedores de internet que limitam o uso de dados após um determinado limite. Para corrigir isso, basta recarregar seu plano de internet. Depois de fazer isso, reinicie o dispositivo e tente se conectar à rede WiFi novamente.

Outro cenário é que, às vezes, alguns sites não funcionam em uma rede WiFi específica. Por exemplo, no Wi-Fi do nosso escritório, todos os sites de torrent são bloqueados. Então, se for esse o caso, tente abrir vários sites diferentes.

Se você conseguir acessar a Internet em todos os outros dispositivos, exceto no seu smartphone Android, obviamente, há algo errado com o seu Android. No futuro, tentaremos consertar seu smartphone Android.

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2. Verifique se os dados móveis estão desativados

Às vezes, quando você tem os dados móveis ativados e se conecta a uma rede Wi-Fi, talvez não consiga acessar a Internet. Portanto, tente desativar os dados móveis para corrigir o problema.

Agora, você pode estar pensando que o Android é muito inteligente para isso. Mas, ocasionalmente, quando você se conecta a uma rede WiFi, o Android priorizará o WiFi sobre os dados móveis. No entanto, algumas redes exigem que os usuários façam login antes que possam acessar a Internet. Mesmo após o login, o Android pode não vê-lo como uma conexão ativa e ainda usar dados móveis. Sob tais circunstâncias, o Android pode não conseguir se conectar à Internet em ambas as redes.

TL;DR, try disabling mobile data and then connect to the WiFi network.

3. Verifique portais cativos

Você pode pular esta etapa se estiver se conectando a uma rede WiFi doméstica. No entanto, algumas redes Wi-Fi (especialmente em escritórios, aeroportos ou cafeterias) possuem um tipo especial de rede Wi-Fi, chamados de “Portais Cativos”.

Quando você se conecta a esse tipo de rede WiFi, mesmo depois de inserir a senha WiFi correta - você precisa concluir uma etapa extra antes de acessar a Internet. Essa etapa extra pode ser fazer login com seu e-mail, número de telefone, assistir a anúncios ou concordar com os termos de uso da rede.

Para descobrir se você está se conectando ao Captive Portal WiFi, você notará que seu dispositivo exibirá uma notificação solicitando que você faça login. Se você não receber a notificação de login pela primeira vez, poderá desconectar e reconectar ao rede. Deve funcionar. Toque na notificação e siga as instruções na página da web. Conclua a tarefa necessária ou entre em contato com o administrador da rede para obter as credenciais de login.

Por exemplo, nossa rede Wi-Fi do escritório exige que os usuários façam login com um nome de usuário e senha oficiais para acessar a Internet. Veja a imagem abaixo. Esta sessão de login só é válida por 24 horas e depois terá de repetir o processo.

4. Verifique as configurações de hora e data

Essa é outra coisa que parece boba, mas configurações de data e hora mal configuradas podem causar muitos problemas. Geralmente, os dispositivos Android são configurados para obter informações de data e hora automaticamente de sua operadora de rede. No entanto, se você alterou essas configurações manualmente, talvez seja necessário redefinir as configurações. Porque quando as configurações de data e hora são definidas como manuais, o relógio pode não ser atualizado devido a uma reinicialização.

Para configurar uma data e hora automáticas, abra o aplicativo “Relógio”. Toque nos três pontos verticais no canto superior direito e toque no menu “Configurações”.

No menu Configurações, toque na opção “Alterar data e hora”.

Na próxima tela, alterne os botões ao lado de “Data e hora automáticas” e “Fuso horário automático” .  Caso você não queira configurações de hora automáticas, defina manualmente a hora adequada selecionando as opções “Definir data”, “Definir hora” e “Selecionar fuso horário”.

Depois de fazer isso, reinicie o dispositivo e tente se conectar à rede WiFi novamente.

5. Esqueça e reconecte-se à rede WiFi

Às vezes, esquecer a rede problemática e reconectar pode resolver o problema. Ao reconectar a rede WiFi, você pode receber um novo endereço IP local que pode realmente corrigir o problema. Para fazer isso, abra as configurações do Android e navegue até “WiFi”. Em seguida, toque na rede WiFi e selecione a opção “Esquecer”.

Agora, toque na rede WiFi novamente, digite a senha e toque no botão “Conectar”. É isso. Se o problema ainda não for corrigido, prossiga para a próxima solução.

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6. Verifique se o roteador está bloqueando o tráfego de rede

É possível que o roteador WiFi ao qual você está tentando se conectar esteja bloqueando a conexão do seu dispositivo Android à Internet. Por exemplo, alguém pode ter explorado acidentalmente o filtro de endereço MAC do seu roteador e bloqueado seu Android. Se for esse o caso, você não saberá, a menos que veja a página de administração do roteador WiFi e se desbloqueie.

A página de administração do roteador difere de fabricante para fabricante e modelo para modelo. Portanto, consulte o manual do seu roteador, vá para a página de configurações apropriada e veja se o roteador está bloqueando seu dispositivo. Alguns roteadores têm o endereço IP do portal, nome de usuário e senha escritos na parte de trás do dispositivo. Temos um guia detalhado aqui, que o ajudará a fazer login no seu roteador. 

No meu caso, eu tenho um roteador D-Link. Posso verificar se meu dispositivo está bloqueado ou não navegando até a  guia “Avançado” e selecionando a opção “Controle de tráfego” . Para outros roteadores, procure opções como o menu MAC Address Filtering. Se o seu telefone Android estiver na lista de dispositivos bloqueados, clique em Remover ou Permitir para restaurar o acesso à Internet.

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7. Altere seu DNS

Verifique se você consegue acessar sites a partir do endereço IP deles. Se você puder, é provável que haja um problema com o servidor de nomes de domínio do seu ISP. Basta mudar para o DNS do Google (8.8.8.8; 8.8.4.4) para corrigir o problema.

Temos um guia detalhado sobre  como alterar o DNS  em todos os seus dispositivos populares, mas para Android, basta acessar a configuração de WiFi , pressionar longamente a rede WiFi cujo DNS você deseja alterar e selecionar "Modificar rede". Selecione Static em opções de IP e, em seguida, insira o endereço IP estático, DNS1 e DNS2. Salve as alterações e pronto.

Como alternativa, você pode usar um aplicativo Wi-Fi de terceiros, como Configurações de Wi-Fi . No entanto, se você estiver no Android 5.0+, o botão "salvar alterações" pode não funcionar. O Android restringiu aplicativos de terceiros de fazer alterações nas configurações de rede anteriores ao Android 7.

8. Altere o modo sem fio no roteador

Este é um caso excepcional e acontece apenas se você tiver um cartão ou dispositivo Wi-Fi antigo. Se você estiver obtendo acesso à Internet em outros dispositivos, é provável que haja uma barreira de comunicação entre o Android e o roteador.

Existem vários modos sem fio em um roteador. Por exemplo, você pode ter visto algo como 802.11 b ou 802.11 b/g ou 802.11 b/g/n, etc. Esses b, g, n e ac são padrões sem fio diferentes. B é o padrão WiFi mais antigo que cobre menos área e oferece menos velocidade, enquanto o ac é o mais recente com cobertura mais ampla e melhor velocidade de rede. Considere-os como padrão USB 1.0, 2.0 e 3.0; onde o mais recente é mais rápido e compatível com versões anteriores. Agora, geralmente, o modo sem fio é definido como 802.11 b/g/n/ e funciona bem para a maioria das pessoas. Mas às vezes os dispositivos antigos (especialmente smartphones antigos) não são compatíveis com esse modo e, portanto, apresentam problemas de rede.

Uma maneira de corrigir isso é - no seu computador, faça login no painel do roteador e procure a opção que diz - Modo sem fio. Normalmente, é nas configurações sem fio onde você define o SSID e a senha do WiFi. Em seguida, no modo Wireless, você verá um menu suspenso, clique nele e selecione 802.11 b e salve as alterações. Agora reinicie o WiFi nos dispositivos que tiveram problemas de WiFi e veja se isso resolve o problema. Se isso não funcionar, tente 802.11 g. Se você ainda não encontrar sorte, veja a próxima solução.

9. Reinicie ou redefina o roteador WiFi

Quando tiver certeza de que o dispositivo Android não está bloqueado no nível do roteador e não há problemas com o modo sem fio, tente reiniciar o roteador. Não importa se você acionar a reinicialização pela página de administração ou pelos botões físicos. Então, escolha sua escolha e reinicie o roteador, não leva mais de 30 segundos para concluir o processo.

Se a reinicialização não funcionou, a próxima etapa é redefinir o roteador. Novamente, dependendo do fabricante do roteador, a opção de redefinição pode estar localizada na página Manutenção ou na página Opções avançadas. Como alternativa, você também pode fazer uma reinicialização forçada pressionando o botão de reinicialização de hardware localizado na parte traseira do roteador.

Lembre-se de que redefinir o roteador removerá todas as configurações e configurações de endereço IP do ISP. Portanto, anote as credenciais e faça backup das informações necessárias com antecedência para que você possa configurar o roteador assim que terminar a redefinição.

10. Redefina as configurações de rede do Android.

Se todas as dicas acima não resolveram o problema de conectividade com a Internet, é hora de redefinir as configurações de rede do Android. Abra o aplicativo Configurações e vá para “Redefinir opções”.

Agora, toque na opção “Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth ”  .

Na próxima página, toque no botão "Redefinir configurações" na parte inferior.

Após a redefinição, tente se conectar à rede Wi-Fi e veja se isso corrige os problemas.

11. Redefinição de fábrica

Eventualmente, se nada mais funcionar, você deve abaixar o martelo e redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo Android. Para fazer uma redefinição de fábrica, abra o aplicativo Configurações, navegue até “Redefinir opções”. Por fim, toque em “Redefinição de dados de fábrica”.

Na página de confirmação, toque no botão “Redefinir telefone” para redefinir o dispositivo Android de fábrica. O processo de redefinição pode levar algum tempo para ser concluído. Portanto, certifique-se de que seu dispositivo esteja totalmente carregado ou pelo menos tenha mais de 70% de bateria antes de fazer a redefinição de fábrica.

Essas são todas as etapas de solução de problemas que podemos criar. Se você encontrou alguma outra solução alternativa, informe-nos nos comentários abaixo.