Как связаться с YouTube, Gmail и другими ресурсами Google

Google владеет рядом веб-ресурсов, таких как YouTube, Gmail, Maps, Drive, Android и другими. Каждая из этих услуг породила целую индустрию. Они стали брендом. Итак, если вы хотите связаться с YouTube, например, лучше сделать это с сайта YouTube, а не с Google.

У Google есть поддержка клиентов только для платных сервисов, таких как AdWords, Google Apps for Work, Google Pixel и т. д. Однако для бесплатных сервисов, таких как Gmail, YouTube, приложения Google Play и т. д., они полагаются на форумы, где вы можете обратиться за поддержкой к экспертам Google и другие пользователи для ваших проблем.

Поскольку веб-ресурсами Google пользуются миллиарды людей, есть вероятность, что на ваш вопрос уже был дан ответ на каком-то форуме. Итак, для каждого сайта/службы я поделюсь некоторыми ссылками на страницы справки и устранения неполадок, прежде чем показать вам, как связаться с представителем, если есть способ.

Давайте посмотрим, как вы можете связаться с сайтами и службами, принадлежащими Google, если вам нужна помощь.

Примечание. Вот ссылка на доску состояния Google , которая показывает, какая служба Google не работает. Проверьте это один раз, чтобы понять.

Как связаться с YouTube

Прежде чем связаться с YouTube, обязательно посетите их  справочный центр, скорее всего, вы найдете ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые задавались несколько раз.

Если вы считаете, что кто-то скопировал вашу работу, защищенную авторскими правами, и разместил ее на YouTube без разрешения, отправьте  жалобу о нарушении авторских прав здесь.

Есть отдельные страницы, ��тобы сообщить о нарушении и подать  жалобу на нарушение конфиденциальности .

Если вам нужно отправить электронное письмо на YouTube в качестве создателя YouTube для таких вещей, как значок подтверждения или запрос пользовательского URL-адреса для вашего канала и т. д.; просто прокрутите вниз любую страницу на YouTube (когда вы вошли в свою учетную запись канала) и нажмите « Справка» . Появится новое окно, нажмите Нужна дополнительная помощь? > Получите поддержку авторов > Выберите соответствующую  категорию > Поддержка по электронной почте.

Примечание. При более чем миллиарде активных пользователей в месяц вы можете не получить ответ на свое письмо. Вы можете отправить их по факсу, но используйте эту опцию, только если это срочно или важно.

Адрес YouTube:

YouTube, LLC
901 Cherry Ave.
San Bruno, CA 94066
USA
Факс: +1 650-253-0001

Как связаться с «Гмейл»

Gmail навсегда изменил способ использования почты и доступа к ней, уничтожив при этом почту Yahoo. Предлагая место для хранения, которое было неслыханным в то время. Вот несколько способов связаться со службой поддержки Gmail и устранить неполадки.

Ответы на наиболее распространенные вопросы можно найти в Справочном центре Google . Кроме того, есть замечательный справочный форум Gmail , которым управляют сообщество и модераторы Google. Воспользуйтесь поиском или откройте новую тему.

Если вы все еще не можете найти решение по указанным выше ссылкам, например, ваши письма не доставляются или ваш Gmail не работает, вы можете отправить отзыв команде Gmail с помощью браузера или мобильного приложения. Прокрутите до нижней части левой панели своей учетной записи Gmail и нажмите кнопку «Справка и обратная связь».

Как связаться с «Андроид»

Как и со всеми другими продуктами Google, напрямую связаться с командой Android невозможно. Существует справочный центр Android, который должен ответить на все ваши распространенные вопросы.

Если вы разработчик Android, вы, вероятно, уже знаете о специализированном сайте для разработчиков , который регулярно обновляется и сообщает о том, что происходит с мобильной ОС.

Скажем, у вас возникли проблемы с библиотекой или приложение, которое вы загрузили в Play Store, еще не запущено, вы можете связаться с  Android, но это несколько ограничено, если вы хотите связаться с прямым представителем компании.

Как связаться с AdWords

Google AdWords, платформа, на которой рекламодатели делают ставки на ключевые слова, чтобы определить, какие объявления будут отображаться в результатах поиска, ничем не отличается. Но поскольку это бизнес-продукт, который является основным источником дохода Google, он предлагает дополнительные способы получения поддержки.

Если что-то сломано или нуждается в ремонте, вы можете попросить команду AdWords исправить это здесь . Все вопросы, связанные с API, обсуждаются в этой группе Google .

Как рекламодатель или партнер AdWords, на кону стоят ваши деньги, и в некоторых случаях вам может понадобиться помощь. Ваши объявления показываются исключительно на мобильных устройствах? Кампании работают не так, как должны. Вы можете подать жалобу, связанную с AdWords напрямую.

Не забудьте указать свой идентификатор AdWords при обращении в службу поддержки, иначе это только увеличит время ответа.

Вот два номера службы поддержки, которые мне удалось откопать:

Для США:  1-844-252-8611 (доступно с понедельника по пятницу, с 9:00 до 21:00 по восточноевропейскому времени)

Как связаться с «Хром»

Есть Chrome для бизнес-пользователей, а есть Chrome для всех остальных. Справочный центр ответит на самые распространенные вопросы. Но если вы являетесь корпоративным клиентом (платным) и столкнулись с такой проблемой, как ошибка интеграции G Suite или браузер не подключается к управляемому сетевому серверу, вы можете отправить сообщение, используя контактную форму .

Как связаться с Google Карты

Справочный центр ответит на все ваши вопросы, а форум предназначен как для продуктов Google Карт, так и для продуктов Планета Земля. Если вы проведете пальцем слева на своем смартфоне, появятся варианты «Получить справку» и «Отправить отзыв».

Как связаться с «Гугл Аналитикс»

Поскольку Google Analytics также ориентирован на рекламодателей, существует больше способов связаться и получить помощь. Иногда вам может казаться, что отображаемые вами метрики данных неточны, или у вас возникают проблемы с саморефералами.

Доступна форма  , после отправки которой вы получите оперативный ответ или телефонный звонок в зависимости от характера вопроса.

У программы Analytics есть несколько проверенных и сертифицированных партнеров. Если вы работаете с одним из них, вы можете запросить у них помощь на странице справки Partner Solution .

Подведение итогов: как связаться с YouTube и другими ресурсами Google

Причина, по которой нет прямого способа связаться с Google для получения различных услуг и продуктов, заключается в том, что миллиарды людей используют Google ежедневно. Люди будут звонить по каждой маленькой и большой проблеме, не ища сначала ответов. Есть способы подключения там, где это необходимо.

Вы нашли список полезным?