Dù bạn có cố gắng mang đến những dịch vụ hàng đầu đến đâu, bạn vẫn không thể làm hài lòng tất cả khách hàng của mình. Ngay cả một vài đánh giá không tốt cũng có thể ngăn cản khách hàng tiềm năng cung cấp cho bạn doanh nghiệp của họ.
Tuy nhiên, khi bạn chắc chắn rằng bạn cung cấp dịch vụ chất lượng, bạn có thể chống lại các đánh giá không phù hợp hoặc không tốt. Chỉ cần lưu ý rằng không phải tất cả các bài đánh giá xấu đều có thể xóa được — chúng phải vi phạm chính sách đánh giá của Google để đủ điều kiện.
Trong bài viết này, chúng tôi xem xét cách bạn có thể xóa các bài đánh giá xấu trên Google, cũng như một số điều bạn cần biết trước khi gắn cờ chúng để xóa.
Với tư cách là chủ sở hữu doanh nghiệp, bạn không có quyền xóa đánh giá của khách hàng. Nếu cần, bạn cần yêu cầu Google xóa chúng cho bạn. Tuy nhiên, tác giả đánh giá cũng có thể xóa hoặc chỉnh sửa đánh giá của họ bất kỳ lúc nào.
Để báo cáo đánh giá để xóa, bạn có thể gắn cờ chúng qua Google Maps hoặc trực tiếp qua trang Google Doanh nghiệp của tôi. Hãy xem cách sử dụng từng tùy chọn này dưới đây.
Trước khi tiếp tục, chúng tôi giả định rằng bạn đã có tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi và đã hiển thị trên Google Maps .
Để xem các đánh giá mà khách hàng đã để lại cho doanh nghiệp của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn. Sau đó, truy cập Google Maps .
Tiếp theo, sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên cùng bên trái của Google Maps để tìm kiếm và xác định vị trí doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể chỉ cần tìm kiếm tên mà bạn đã đăng ký khi tạo tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi.
Nếu bạn không thể tìm thấy doanh nghiệp của mình ngay lập tức, bạn có thể tìm kiếm bằng cách nhập "your business location: tên doanh nghiệp." Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn ở New York, bạn sẽ nhập "New York: tên doanh nghiệp".
Sau khi bạn xác định vị trí doanh nghiệp của mình trên Google Maps, hãy sử dụng các bước sau để kiểm tra và báo cáo các đánh giá không tốt:
Để gắn cờ các bài đánh giá để xóa trên điện thoại di động của bạn, bạn cần cài đặt ứng dụng Google Maps từ Cửa hàng Play hoặc App Store. Sau đó, hãy làm theo các bước tương tự được đánh dấu ở trên để xác định vị trí doanh nghiệp của bạn trên Google Maps.
Liên quan: Cách Xem và Xóa Lịch sử Vị trí của bạn trong Google Maps
Tải xuống : Google Maps dành cho Android | iOS (Miễn phí)
Sau khi bạn xác định vị trí doanh nghiệp của mình qua biểu tượng tìm kiếm, hãy nhấn vào biểu tượng đó và sử dụng các bước sau để xóa các đánh giá không phù hợp của khách hàng qua thiết bị di động của bạn:
Bạn cũng có thể báo cáo các đánh giá không phù hợp cho Google bằng cách đăng nhập vào trang Google Doanh nghiệp của tôi thông qua trình duyệt web của bạn.
Khi ở trên trang doanh nghiệp của bạn, hãy sử dụng các bước sau để gắn cờ các bài đánh giá không tốt để xóa:
Lưu ý : Có thể mất nhiều ngày để xóa các bài đánh giá bị gắn cờ. Ngoài ra, cố gắng không báo cáo đánh giá hai lần khi bạn đã đưa ra yêu cầu.
Đôi khi, ngay cả khi những đánh giá xấu này vi phạm chính sách đánh giá của Google, có thể mất một khoảng thời gian để Google xóa chúng. Trong thời gian chờ đợi, bạn vẫn có thể thử các cách khác để xóa các bài đánh giá của tác giả.
Hãy xem một số ý tưởng thay thế dưới đây:
Việc thử bất kỳ phương pháp nào trong số này sẽ không chỉ giúp loại bỏ các đánh giá tiêu cực mà còn có thể giúp bạn kiếm được nhiều phản hồi tích cực hơn trong trường hợp khách hàng quyết định sửa đổi hoặc chỉnh sửa các đánh giá tiêu cực trước đó của họ.
Chọn trả lời trực tiếp bài đánh giá của Google cũng có thể giúp loại bỏ các bài đánh giá không tốt khỏi trang doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể thực hiện việc này khi Google xác minh tài khoản doanh nghiệp của bạn.
Sau khi được xác minh, hãy đăng nhập vào trang Google Doanh nghiệp của tôi của bạn.
Nhìn sang bên trái của trang đó và nhấp vào Bài đánh giá . Nhấp vào tùy chọn Trả lời dưới bài đánh giá bạn muốn phản hồi và trả lời trực tiếp khách hàng.
Giống như chúng tôi đã đề cập trước đó, Google không xóa các bài đánh giá ngay lập tức theo yêu cầu của chủ doanh nghiệp. Các bài đánh giá được gắn cờ sẽ trải qua quá trình kiểm tra chính sách đánh giá của Google trước khi có thể bị xóa.
Để tránh phải chờ đợi quá trình xóa có hiệu lực, sau đây là một số vi phạm có thể đủ điều kiện để xóa các đánh giá xấu. Vì vậy, nếu chúng thuộc một hoặc nhiều trong số các danh mục này, bạn có thể báo cáo chúng để loại bỏ:
Bạn cũng có thể truy cập trang nội dung bị cấm và hạn chế của Google để tìm hiểu thêm về các chính sách đánh giá của Google .
Việc xóa các đánh giá xấu trên Google có thể khiến bạn khó chịu, đặc biệt nếu yêu cầu của bạn không có hiệu lực đúng lúc. Tuy nhiên, việc có một vài đánh giá tiêu cực sẽ không ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của bạn hoặc khiến bạn nản lòng. Bên cạnh đó, có những cách khác mà chúng tôi đã nêu trước đó để đối phó với chúng.
Mặc dù đánh giá xấu làm giảm xếp hạng doanh nghiệp, nhưng đánh giá tiêu cực cũng là phản hồi quan trọng cho doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, khi bạn giải quyết những vấn đề đó và thực hiện những hành động cần thiết đối với chúng, chúng sẽ giúp bạn phục vụ khách hàng của mình tốt hơn. Giống như chúng tôi đã chỉ ra, những khách hàng không hài lòng trước đây của bạn thậm chí có thể thay đổi ý định và thay vào đó sẽ để lại cho bạn một đánh giá tích cực.
Tất cả chúng ta đều đã nghe nói về Google và sản phẩm nổi tiếng nhất của nó – Google Tìm kiếm. Hầu hết chúng ta có lẽ cũng sử dụng nó hàng ngày. Nhưng bạn có đang tận dụng tối đa công cụ tìm kiếm mạnh mẽ này không?
Đã có một xu hướng tăng lên ở những người làm việc tại nhà hoặc học tập từ xa. Điều này đã dẫn đến sự phát triển đáng kể trong các nền tảng học tập trực tuyến và các khóa học mà họ cung cấp.
Bạn có thể đã nhận thấy một loạt các lá cờ đỏ xuất hiện trên Twitter nhờ các tweet từ tài khoản của tất cả mọi người, từ người dùng bình thường đến những người có ảnh hưởng và thương hiệu.
Internet có rất nhiều thứ để cung cấp, và bạn sẽ muốn lưu lại tất cả cho tương lai. Cho dù bạn muốn quyền riêng tư hoặc một cách để ghi nhớ lý do tại sao bạn lưu một liên kết, các ứng dụng này có thể thay đổi cách bạn sử dụng dấu trang.
YouTube là dịch vụ phát trực tuyến video miễn phí lớn nhất hành tinh. Nhưng bạn phải trả giá bằng quyền riêng tư của mình. May mắn thay, có những ứng dụng giúp YouTube trở nên riêng tư và an toàn hơn hoặc sử dụng các ứng dụng thay thế có các tính năng tương tự.
Những đứa trẻ xứng đáng có một Giáng sinh vui vẻ và hạnh phúc, phải không? Hãy thử những cách miễn phí này để khơi dậy niềm vui Giáng sinh cho trẻ em bằng các ứng dụng, trò chơi và trang web tương tác.
Với tất cả mọi thứ hiện nay đều trực tuyến, tiếp thị nội dung đã trở nên quan trọng. Chỉ có nội dung tuyệt vời là không còn đủ nếu bạn không thể sao lưu nó bằng các chiến lược SEO mạnh mẽ khi bạn xuất bản nội dung nào đó.
LinkedIn là mạng xã hội dành cho các chuyên gia, nhưng nó đưa khả năng của mình lên một tầm cao mới bằng cách tung ra Thị trường dịch vụ thậm chí còn hiệu quả hơn. Nó nhằm mục đích kết nối nhà tuyển dụng với các ứng viên phù hợp nhất cho công việc càng nhanh càng tốt.
Bạn là người yêu thích công nghệ đang tìm kiếm nội dung mới để xem trên YouTube? YouTube là một nền tảng tuyệt vời để giải trí và là một nơi tuyệt vời để có được thông tin chi tiết về các chủ đề bạn thấy thú vị.
Bạn có thấy khó chịu khi phải nhập lại thông tin đăng nhập của mình mỗi khi bạn mở Trình duyệt Chrome không? Chắc chắn. Mặc dù Chrome được biết đến với tốc độ, tính đơn giản và khả năng sử dụng, nhưng bạn có thể gặp một số lỗi nhất định.
Chrome và công cụ tìm kiếm của Google đều được cung cấp bởi cùng một công ty, Google. Vì vậy, như bạn có thể mong đợi, Google là công cụ tìm kiếm mặc định của Chromes.
Twitter là nơi một số người có ảnh hưởng lớn nhất từ khắp nơi trên thế giới chia sẻ những suy nghĩ của họ. Nhưng trong vô số tin nhắn trên toàn thế giới này, làm thế nào để bạn tìm thấy các tweet từ một vị trí cụ thể?
Lưu trữ đám mây là một cách hữu ích để truy cập tệp của bạn từ mọi nơi có kết nối internet. Nếu bạn thiếu tiền, có những trang web lưu trữ đám mây miễn phí trên internet cho phép bạn tải tệp lên mà không phải trả thêm phí.
Các công cụ tìm kiếm hình ảnh đảo ngược đã xuất hiện được một thời gian, nhưng đối với những bạn vẫn chưa hiểu rõ, chúng thực sự khá đơn giản. Tìm kiếm hình ảnh đảo ngược giống như tìm kiếm thông thường, nhưng thay vì nhập câu hỏi của bạn, bạn tải lên một hình ảnh.
Giữ cho trẻ em của bạn được giải trí không phải là một kỳ công dễ dàng. Có rất nhiều việc họ có thể làm ở bên ngoài, nhưng điều gì sẽ xảy ra khi trời có tuyết hoặc mưa? Quan trọng hơn, làm thế nào bạn có thể chắc chắn rằng thời gian trực tuyến của họ vẫn an toàn? Hay những gì họ đang làm vừa mang tính giải trí vừa mang tính giáo dục?
Có thể là một thách thức đối với bạn khi dành thời gian từ lịch trình bận rộn của mình để học một ngôn ngữ mới.
Ảnh hồ sơ hấp dẫn trên YouTube có thể mang lại cho những người dùng YouTube khác ấn tượng đầu tiên tuyệt vời về bạn. Nó cũng có thể thu hút người đăng ký tiềm năng và người xem tích cực đến với kênh của bạn.
Thêm phụ đề vào video YouTube của bạn rất hữu ích vì một số lý do khác nhau. Bạn cũng không cần phần mềm đặc biệt để làm điều đó — YouTube đã cung cấp tất cả các công cụ bạn cần trong YouTube Studio.
Đại dịch khiến rất nhiều người nhận ra rằng công việc của chúng ta có thể được thực hiện từ xa. Thật hấp dẫn khi nghĩ đến việc áp dụng lối sống của những người du mục kỹ thuật số, đi du lịch vòng quanh thế giới trong khi vẫn làm việc từ bất cứ đâu.
Tất cả chúng ta đều đã nghe nói về Google và sản phẩm nổi tiếng nhất của nó – Google Tìm kiếm. Hầu hết chúng ta có lẽ cũng sử dụng nó hàng ngày. Nhưng bạn có đang tận dụng tối đa công cụ tìm kiếm mạnh mẽ này không?
Internet có rất nhiều thứ để cung cấp, và bạn sẽ muốn lưu lại tất cả cho tương lai. Cho dù bạn muốn quyền riêng tư hoặc một cách để ghi nhớ lý do tại sao bạn lưu một liên kết, các ứng dụng này có thể thay đổi cách bạn sử dụng dấu trang.
YouTube là dịch vụ phát trực tuyến video miễn phí lớn nhất hành tinh. Nhưng bạn phải trả giá bằng quyền riêng tư của mình. May mắn thay, có những ứng dụng giúp YouTube trở nên riêng tư và an toàn hơn hoặc sử dụng các ứng dụng thay thế có các tính năng tương tự.
Những đứa trẻ xứng đáng có một Giáng sinh vui vẻ và hạnh phúc, phải không? Hãy thử những cách miễn phí này để khơi dậy niềm vui Giáng sinh cho trẻ em bằng các ứng dụng, trò chơi và trang web tương tác.
Với tất cả mọi thứ hiện nay đều trực tuyến, tiếp thị nội dung đã trở nên quan trọng. Chỉ có nội dung tuyệt vời là không còn đủ nếu bạn không thể sao lưu nó bằng các chiến lược SEO mạnh mẽ khi bạn xuất bản nội dung nào đó.
Dù bạn có cố gắng cung cấp những dịch vụ hàng đầu đến đâu, bạn vẫn không thể làm hài lòng tất cả khách hàng của mình. Ngay cả một vài đánh giá không tốt cũng có thể ngăn cản khách hàng tiềm năng cung cấp cho bạn doanh nghiệp của họ.
Bạn có thấy khó chịu khi phải nhập lại thông tin đăng nhập của mình mỗi khi bạn mở Trình duyệt Chrome không? Chắc chắn. Mặc dù Chrome được biết đến với tốc độ, tính đơn giản và khả năng sử dụng, nhưng bạn có thể gặp một số lỗi nhất định.
Không có thẻ tín dụng? Bạn vẫn có thể tải Netflix. Đây là cách thanh toán cho Netflix mà không cần thẻ tín dụng. Đọc thêm.
nếu ai đó yêu cầu bạn gửi vị trí hoặc tọa độ GPS của bạn và bạn không biết cách thực hiện, thì hướng dẫn này sẽ hữu ích. Hướng dẫn từng bước.
Microsoft đã khai tử nhà sản xuất phim vào năm 2017, vì vậy đây là một số lựa chọn thay thế tốt nhất miễn phí, dễ sử dụng và không có lỗi trong kết xuất cuối cùng.
