Cómo solucionar el error No se pudo comunicar con su Google Home

La vida parece conveniente cuando un Google Home o Google Home Mini se encarga de tareas mundanas como subir la temperatura o cambiar las pistas de música.

Google Home o Google Home Mini son excelentes altavoces inteligentes. Pero es posible que ocasionalmente vea estos errores en la aplicación complementaria para teléfonos inteligentes Google Home: "No se pudo comunicar con su Google Home" o "No se pudo comunicar con su Google Home Mini".

Examinaremos las mejores formas de solucionar este problema común con Google Home o Google Home Mini.

¿Qué causa el mensaje de error?

Los problemas de hardware y software de los dispositivos involucrados causan este error con Google Home o Google Home Mini. Por lo general, el teléfono inteligente no es compatible con la aplicación Google Home o la aplicación no está actualizada.

Desde el punto de vista del hardware, su enrutador Wi-Fi no está configurado correctamente u otros altavoces inteligentes están interfiriendo con Google Home.

Cómo solucionarlo No se pudo comunicar con su página de inicio de Google

Debe probar los siguientes pasos de solución de problemas en el orden en que aparecen.

1. El teléfono inteligente / tableta es compatible

La aplicación Google Home (para Android o iOS ) es la interfaz de control de su altavoz inteligente de Google. La aplicación Google Home requiere que su dispositivo Android se ejecute en Android 6.0 o posterior. Si está usando un iPhone o iPad, el dispositivo debe tener iOS 12.0 o posterior.

2. Utilice la aplicación Google Home actualizada

Asegúrese de que la aplicación Google Home esté actualizada si está utilizando un teléfono inteligente compatible. Es probable que su dispositivo móvil no pueda comunicarse con el altavoz inteligente debido a una aplicación de Google Home desactualizada.

3. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Google Home.

Cuando tenga la última versión de la aplicación Google Home y siga recibiendo el error, debe desinstalar la aplicación de su dispositivo. La desinstalación de la aplicación Google Home borrará todos los datos existentes de su teléfono inteligente.

Ahora, vuelva a instalar la aplicación. Deberá configurar el dispositivo Google Home para conectarlo a la red Wi-Fi doméstica.

4. Verifique la conectividad de su teléfono inteligente

En la mayoría de los casos, el error se produce debido a problemas de conectividad del teléfono inteligente que está utilizando. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, debe realizar una rápida solución de problemas. Debe activar y desactivar el modo Avión en su dispositivo.

Abra la aplicación Google Home e intente configurar el altavoz inteligente si aún no lo ha hecho. Si ya había conectado Google Home antes, abra la aplicación Google Home y toque el nombre del altavoz para verificar su estado.

5. Asegúrese de que el enrutador Wi-Fi esté funcionando

Su altavoz de Google Home y el teléfono inteligente deben conectarse a la misma red Wi-Fi. El enrutador Wi-Fi también debería estar transmitiendo una señal de Internet activa. Pruebe la conectividad a Internet reproduciendo un video en YouTube o navegando por cualquier sitio web.

Asegúrese de que la red Wi-Fi de su hogar no haya alcanzado los límites de conectividad de su dispositivo. Otro altavoz inteligente o dispositivo inalámbrico puede interferir con el emparejamiento de su Wi-Fi y Google Home. Apague esos dispositivos temporalmente mientras soluciona el error de Google Home.

Es posible que también desee cambiar a la frecuencia de 2,4 GHz si está utilizando un enrutador Wi-Fi de doble banda.

6. Acerque todos los dispositivos

Las señales de Wi-Fi funcionan mejor dentro de un rango específico. Así que asegúrese de acercar su teléfono inteligente y Google Home o Google Home Mini al enrutador Wi-Fi doméstico. Ahora intente configurar el altavoz inteligente o controlarlo abriendo la aplicación Google Home.

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7. Utilice los accesorios de Google

Google ha diseñado los altavoces Google Home y Google Home Mini de tal manera que funcionan mejor cuando solo usa un adaptador de corriente proporcionado por Google. Si está utilizando una fuente de alimentación que no sea de Google, desconecte el adaptador de corriente del altavoz.

Obtén el adaptador de corriente de Google Home que viene con él y conéctalo al altavoz. Escucharás un timbre cuando esté en línea. Ahora intente conectar el altavoz inteligente.

8. Reinicie los dispositivos.

Si el problema persiste, reinicie todos sus dispositivos: teléfono inteligente, Google Home y el enrutador Wi-Fi. Debe esperar 20 segundos después de apagar todo y volver a encenderlos. Luego, una vez más, intente configurar su altavoz inteligente desde la aplicación Google Home.

9. Verifique la cuenta de Google

Debe utilizar la cuenta de Google que había utilizado antes para configurar el dispositivo Google Home. En la aplicación Google Home, haga clic en la imagen de perfil para cambiar a otra cuenta de Google que pueda haber usado antes.

Si su cuenta de Google es de su trabajo o escuela, es mejor que use una cuenta personal de Google, como el correo electrónico de Gmail para configurar el dispositivo Google Home.

10. Quite y vuelva a agregar Wi-Fi

Eliminar y volver a agregar la fuente Wi-Fi debería resolver el problema si el error se debe a la conectividad Wi-Fi. Pruebe estos pasos para solucionar problemas:

1. En la aplicación Google Home, toque en el dispositivo Google Home.
2. En la siguiente pantalla, haga clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha.
3. Ahora, toque la opción Información del dispositivo .
4. Toque la opción Wi-Fi y luego seleccione Olvidar red .
5. Reinicie la aplicación Google Home y toque el icono Más (+) en la esquina superior izquierda.
6. Ahora, toque Configurar dispositivo para agregar Google Home o Google Home Mini a su móvil.

11. Restablecimiento de fábrica

Soporte de Google

Un restablecimiento de fábrica es el último recurso para resolver el problema de conectividad de su altavoz inteligente. Prueba estos pasos para restablecer tu altavoz inteligente:

1. Para Google Home, mantenga presionado el botón de silencio durante 15 segundos hasta que escuche que el dispositivo le informa que se está reiniciando.
2. Para Google Home Mini, mantenga presionado el botón de reinicio en la parte inferior del dispositivo hasta que le advierta que se reiniciará. Mantenga presionado el botón hasta que escuche un timbre.

Ahora, comience de nuevo el proceso de configuración de su Google Home o Google Home Mini.

Continúe con la vida de su hogar inteligente

Puede resolver rápidamente el error de Google Home o Google Home Mini mencionado anteriormente si sigue los pasos de solución de problemas descritos en este artículo. Estos son pasos infalibles que han ayudado a los usuarios a solucionar el problema.