Facebook ha introducido recientemente nuevas herramientas de moderación para que los administradores de grupos puedan tener más control sobre cómo se gestionan sus grupos. Estas herramientas reducen los comentarios abusivos, controlan las publicaciones promocionales, muestran métricas de usuario detalladas e incluso pueden permitir que los administradores marquen reglas específicas cuando se rompen.
Si desea una página de grupo libre de spam, abuso y otros elementos destructivos, debería revisar estas nuevas adiciones. Una vez que sepa cómo funcionan, puede asegurarse de que sus miembros se sientan seguros mientras interactúan dentro de su grupo.
En pocas palabras, estas nuevas herramientas de moderación permiten a los administradores de grupo:
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Esta herramienta le permite vigilar publicaciones, comentarios y promociones. Si desea moderar los comentarios no deseados, por ejemplo, siga estos pasos:
1. Haga clic en Admin Assist en el lado izquierdo de la pantalla. Luego haga clic en Agregar junto a Rechazar publicación entrante si .
2. Haga clic en la opción Publicaciones no deseadas y elija los criterios predeterminados o haga clic en Editar para cambiar la forma en que le gustaría marcar el correo no deseado. Finalmente, haga clic en Aplicar criterios .
Puede seguir los mismos pasos para moderar cómo se eliminarán las publicaciones publicadas y si las personas pueden comentar.
Facebook también ofrece alertas de conflicto para llamar la atención de un administrador si se está produciendo una conversación potencialmente polémica. Cuando se produzcan estos comentarios, se enviará automáticamente una alerta al administrador del grupo.
En estas situaciones, el administrador puede ralentizar las conversaciones limitando la frecuencia con la que los miembros de la publicación pueden hacer comentarios.
Otra característica nueva de las herramientas de moderación de Facebook es el Resumen de miembros. Esta función permite a los administradores supervisar el registro de actividades de miembros específicos del grupo. Por ejemplo, puede ver la cantidad de publicaciones y comentarios que las personas han compartido y cuántos se eliminaron. De esa manera, tendrá una idea clara de los tipos de interacciones que los miembros tienen dentro del grupo.
Puede ver el Resumen de miembros haciendo clic en el perfil del comentarista. El Resumen de miembros aparecerá en el lado izquierdo de la pantalla.
Los administradores ahora pueden apelar las infracciones de cualquier publicación en su página. Luego, Facebook revisará estas apelaciones para asegurarse de que se haya tomado la decisión correcta para una publicación en particular. Puede encontrar apelaciones en el subtítulo Calidad del grupo en la barra lateral izquierda.
Tag Group Rules es otra novedad de Facebook. Esta herramienta ayuda a los administradores a mostrar a los usuarios las reglas de grupo específicas que se están violando. Sin embargo, los miembros también pueden etiquetar una regla de grupo mientras informan sus publicaciones, lo que ayuda a mejorar la moderación de la comunidad.
Para usar Reglas de grupos de etiquetas, toque los tres puntos junto a un comentario ofensivo y luego haga clic en Eliminar comentario . Aparecerá una ventana que le pedirá información adicional y puede etiquetar una regla de grupo haciendo clic en la casilla de verificación junto a ella.
Sin embargo, antes de que esta función funcione, deberá crear un conjunto de reglas para su grupo. Puede navegar a Reglas de grupo en la barra lateral izquierda para hacerlo.
Esta herramienta alertará a un administrador cuando se use una palabra clave específica en la comunidad. Para configurar alertas de palabras clave:
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Con estas nuevas funciones, los administradores de grupos de Facebook pueden usar reglas automatizadas para mantener discusiones positivas y resolver conflictos. Gracias a la inteligencia artificial de Facebook, los administradores también pueden detectar cualquier conversación que rompa las reglas y actuar rápidamente.
Estas nuevas herramientas ayudan a reducir la difusión de material controvertido y la desinformación, mejoran las interacciones de Facebook y reducen el trabajo de los administradores de grupo.
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