Si vous êtes une petite entreprise qui travaille dans le domaine du support technique ou du service client, il est assez courant d'aider vos clients via un bureau à distance. Généralement, lorsqu'il s'agit d'opérations commerciales, la majorité des logiciels vous obligent à acheter des licences commerciales en gros. Même le bon vieux TeamViewer n'est disponible gratuitement que pour un usage non commercial. Si vous le connectez à 6 ou 7 PC différents, il se bloque pour « ne pas jouer équitablement ». Cela dit, si vos besoins ne sont pas si exigeants, il existe de nombreuses applications de bureau à distance gratuites qui font le travail avec brio.
Pour vous aider à démarrer, voici quelques-uns des meilleurs logiciels de bureau à distance gratuits pour les petites entreprises.
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Logiciel d'accès à distance gratuit
1. Bureau à distance Windows
Windows dispose d'une fonction de contrôle à distance intégrée qui vous permet de contrôler n'importe quel système Windows sur le réseau à l'aide de la fonction Bureau à distance. Comme tout logiciel de bureau à distance, Windows Remote Desktop se compose de deux parties. c'est-à-dire le serveur de bureau à distance et le client de bureau à distance. Le client est disponible sur toutes les versions de Windows telles que Home, Professional et Enterprise. Cependant, le serveur de bureau à distance n'est disponible que dans les versions Pro et Enterprise de Windows.
La télécommande utilise le RDP (Remote Desktop Protocol) pour connecter deux systèmes sur le réseau. L'un des principaux avantages de RDP est qu'il est conçu pour fonctionner efficacement sur des connexions lentes. Par défaut, le protocole utilise le chiffrement RC4 pour chiffrer la connexion de données. Si nécessaire, vous pouvez même basculer entre les chiffrements 56 et 12 bits.
Les fonctionnalités de Windows Remote Desktop incluent, mais sans s'y limiter, la gestion efficace de la bande passante, le mappage du presse-papiers, la redirection d'impression, l'accrochage au clavier, la redirection du son, l'équilibrage de la charge réseau, le transfert de fichiers à distance, etc.
Si vous utilisez déjà la version Windows Pro ou Enterprise et que le manque de fonctionnalités avancées telles que le chat textuel ou vocal via la connexion à distance ne vous dérange pas, alors Windows Remote Desktop est assez bon dans ce qu'il fait.
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2. Assistance Zoho
Zoho est un CRM (Customer Relationship Management) gratuit basé sur le Web qui est l'un des principaux concurrents de GSuite. En tant que CRM, Zoho dispose de plusieurs modules prêts à l'emploi, tels que Mail, Lead Management, Canvas, Analytics, Sales Management, Web Forms, Process Management, etc. L'un de ces modules prêts à l'emploi est Zoho Assist qui vous permet de contrôler à distance des ordinateurs. via un réseau. Tout comme Windows Remote Desktop, Zoho Assist est disponible en versions client et serveur.
Zoho Assist possède toutes les fonctionnalités de base que vous attendez de n'importe quel logiciel de bureau à distance. De toutes les fonctionnalités, celle que j'aime vraiment est l'accès à l'ordinateur sans surveillance. Au cas où vous ne le sauriez pas, l'accès sans surveillance vous permet de contrôler un PC sur le réseau sans qu'une personne soit physiquement assise du côté client. Les autres fonctionnalités incluent le partage du presse-papiers, la gestion des utilisateurs, la compatibilité UAC, les règles d'organisation, le chat instantané, etc.
N'oubliez pas que la version gratuite de Zoho Assist est limitée à une session simultanée et à un technicien distant à tout moment.
Découvrez Zoho Assist
3. Contrôle ConnectWise
En ce qui concerne les applications de bureau à distance pour les petites entreprises, ConnectWise Control est l'une des plus riches en fonctionnalités. L'une des meilleures choses à propos de ConnectWise est qu'il offre une connectivité de contrôle à distance ultra-rapide. Bien sûr, la connexion est entièrement cryptée à l'aide du cryptage AES 256 bits et est également compatible avec Windows UAC (User Access Control).
Pour commencer, faites simplement en sorte que le client installe l'application client compatible, puis lancez la connexion à partir de votre serveur. Étant donné que le service est principalement destiné aux clients professionnels, ConnectWise Control offre un contrôle d'accès utilisateur granulaire. Si nécessaire, vous pouvez également définir des autorisations individuelles par session.
Les autres fonctionnalités de ConnectWise Control incluent l'accès sans surveillance, les rapports d'audit, les codes de session sécurisés, les applications Android et iOS, la prise en charge des extensions, etc. Gardez à l'esprit que les utilisateurs gratuits sont limités à une connexion, un technicien à distance et une session simultanée.
Pour des fonctionnalités avancées telles que la prise en charge d'un nombre accru de connexions simultanées et de sessions simultanées, la prise en charge du presse-papiers, le transfert de fichiers, le réveil sur LAN, la prise en charge du chat, les déclencheurs de session, etc., vous devez vous abonner à l'un de leurs forfaits payants.
Découvrez le contrôle ConnectWise
4. AéroAdmin
AeroAdmin est une autre application de bureau à distance gratuite et riche en fonctionnalités pour les petites entreprises. Tout comme ConnectWise, AeroAdmin est conçu pour se connecter à l'ordinateur distant aussi rapidement et efficacement que possible tout en cryptant les données et la connexion. De toutes les fonctionnalités fournies par AeroAdmin, celle que j'aime vraiment est la capacité du client à envoyer un message SOS. Une fois qu'un client l'envoie, le message SOS est envoyé par e-mail et vous pouvez initier la connexion instantanément. Comme vous pouvez le deviner, cette fonctionnalité est très utile dans les environnements où vous devez aider le client dès que possible en cas de besoin.
En tant qu'utilisateur gratuit, vous pouvez vous connecter à des ordinateurs sur différents réseaux locaux et derrière des NAT. De plus, vous aurez également accès à d'autres fonctionnalités telles que l'accès sans surveillance, le redémarrage à distance, la synchronisation du presse-papiers, la prise en charge des clés système, etc.
Cela étant dit, certaines fonctionnalités avancées telles que la prise en charge du proxy, le transfert de fichiers, le chat, etc. ne sont disponibles que pour les utilisateurs payants.
Découvrez AeroAdmin
5. Utilitaires distants
Par rapport à toutes les applications ci-dessus, Remote Utilities offre plus de fonctionnalités à ses utilisateurs sous la licence gratuite. Par exemple, vous avez un accès complet à la gestion centralisée des autorisations, au multitâche, à l'accès partagé où plusieurs techniciens peuvent se connecter à un seul système, à la connexion directe, à l'accès sans surveillance, au transfert de fichiers par glisser-déposer, à l'impression à distance, à l'enregistrement d'écran, à la synchronisation du presse-papiers, etc. De plus, vous pouvez avoir votre propre serveur auto-hébergé pour les connexions à distance et la synchronisation du carnet d'adresses.
Les seules fonctionnalités restreintes sont le support premium, l'installation silencieuse et le nombre de terminaux pour chaque technicien. En tant qu'utilisateur gratuit, chaque technicien est limité à dix terminaux à tout moment.
Dans l'ensemble, si vous recherchez un service gratuit qui vous offre la plupart des fonctionnalités gratuitement tout en étant facile à utiliser dans des environnements professionnels, essayez Remote Utilities.
Découvrez les utilitaires à distance
6. UltraVNC
UltraVNC est une application de bureau à distance gratuite, légère et open source. Maintenant, comparé aux autres applications de cette liste, UltraVNC est assez basique et pas si facile à utiliser. Cependant, il est assez léger et fonctionne rapidement. Tant que vous n'avez pas besoin de fonctionnalités telles que l'accès sans surveillance, la synchronisation du presse-papiers ou les rapports avancés, UltraVNC est assez bon dans ce qu'il fait. Bien sûr, il possède des fonctionnalités de base telles que le transfert de fichiers, le cryptage de connexion et une discussion rapide.
En termes simples, si vous recherchez une application de bureau à distance gratuite et open source, UltraVNC est fait pour vous.
Découvrez UltraVNC
7. Lite Manager
LiteManager est un autre logiciel de bureau à distance gratuit qui est assez comparable à Remote Utilities en ce qui concerne l'ensemble de fonctionnalités gratuites. Outre les fonctionnalités habituelles telles que le transfert de fichiers, la prise en charge du glisser-déposer, le cryptage et la synchronisation du presse-papiers, LiteManager propose également un gestionnaire de tâches à distance, un filtrage IP, une capture audio, des journaux d'événements, une installation à distance, une discussion rapide, une gestion de l'alimentation, etc.
De plus, l'interface utilisateur est également conviviale pour les débutants et facile à démarrer. Bien que la version gratuite vous empêche de l'utiliser sur plus de 30 ordinateurs à la fois, la limite est tout à fait convenable pour une petite entreprise. En fait, la limite de 30 ordinateurs est bien plus que ce que propose Remote Utilities.
Donc, si vous souhaitez gérer plus d'ordinateurs tout en ayant accès à des fonctionnalités avancées, je vous recommande d'utiliser LiteManager.
Découvrez Lite Manager
8. Bureau à distance Chrome
Si tout ce dont vous avez besoin est une simple connexion à distance pour contrôler l'autre ordinateur, alors Chrome Remote Desktop, de Google, est un très bon choix. Comme tout ce que vous avez à faire est d'installer une simple extension Chrome, cela fonctionne quel que soit le système d'exploitation. Cependant, comparé à toute autre application de cette liste, Chrome Remote Desktop est très limité. Par exemple, cela ne fonctionne que si Chrome est installé sur le système du client. De plus, il manque des fonctionnalités essentielles telles que le transfert de fichiers, les capacités de chat et vous ne pouvez pas envoyer de raccourcis clavier système.
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Cela étant dit, si tout ce dont vous avez besoin est une connexion à distance de base qui vous permet d'avoir un contrôle de base tout en regardant l'écran à distance, Chrome Remote Desktop est le meilleur choix.
Découvrez le bureau à distance Chrome
Conclusion : Logiciel d'accès à distance gratuit
Si vous souhaitez gérer plusieurs utilisateurs à la fois, je vous recommande d'utiliser LiteManager ou Remote Utilities. Si vous recherchez un logiciel open source, alors UltraVNC est fait pour vous. Pour les rapports avancés et la capacité de redémarrage à distance, AeroAdmin et ConnectWise sont un bon choix. Windows Remote Desktop est utile si vous ne souhaitez pas installer de logiciel tiers. Enfin, si tout ce dont vous avez besoin est une connexion à distance de base, Chrome Remote Desktop fait le travail.
C'est tout pour le moment. Si vous pensez que j'ai raté l'une de vos applications de bureau à distance préférées pour les petites entreprises, commentez ci-dessous et partagez-les avec moi.
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