La vie semble pratique lorsqu'un Google Home ou Google Home Mini prend en charge des tâches banales comme augmenter la température ou changer de morceau de musique.
Google Home ou Google Home Mini sont d'excellents haut-parleurs intelligents. Mais vous pouvez parfois voir ces erreurs sur l'application pour smartphone Google Home associée : « Impossible de communiquer avec votre Google Home » ou « Impossible de communiquer avec votre Google Home Mini ».
Nous examinerons les meilleures façons de résoudre ce problème courant avec un Google Home ou un Google Home Mini.
Les problèmes matériels et logiciels des appareils impliqués provoquent cette erreur avec un Google Home ou Google Home Mini. Généralement, le smartphone n'est pas compatible avec l'application Google Home ou l'application n'est pas mise à jour.
Du point de vue matériel, votre routeur Wi-Fi n'est pas configuré correctement ou d'autres haut-parleurs intelligents interfèrent avec Google Home.
Vous devez essayer les étapes de dépannage suivantes dans l'ordre dans lequel elles apparaissent.
L'application Google Home (pour Android ou iOS ) est l'interface de contrôle de votre haut-parleur intelligent Google. L'application Google Home nécessite que votre appareil Android fonctionne sur Android 6.0 ou version ultérieure. Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, l'appareil doit être sous iOS 12.0 ou version ultérieure.
Assurez-vous que l'application Google Home est à jour si vous utilisez un smartphone compatible. Votre appareil mobile est probablement incapable de communiquer avec le haut-parleur intelligent en raison d'une application Google Home obsolète.
Lorsque vous disposez de la dernière version de l'application Google Home et que l'erreur persiste, vous devez désinstaller l'application de votre appareil. La désinstallation de l'application Google Home effacera toutes les données existantes de votre smartphone.
Maintenant, réinstallez l'application. Vous devrez configurer l'appareil Google Home pour le connecter au réseau Wi-Fi domestique.
Dans la plupart des cas, l'erreur se produit en raison des problèmes de connectivité du smartphone que vous utilisez. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez effectuer un dépannage rapide. Vous devez activer puis désactiver le mode Avion sur votre appareil.
Ouvrez l'application Google Home et essayez de configurer le haut-parleur intelligent si vous ne l'avez pas encore fait. Si vous aviez déjà connecté le Google Home auparavant, ouvrez l'application Google Home et appuyez sur le nom de l'enceinte pour vérifier son état.
Votre enceinte Google Home et le smartphone doivent se connecter au même réseau Wi-Fi. Le routeur Wi-Fi doit également transmettre un signal Internet actif. Testez la connectivité Internet en lisant une vidéo sur YouTube ou en surfant sur n'importe quel site Web.
Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi domestique n'a pas atteint les limites de connectivité de ses appareils. Un autre haut-parleur intelligent ou appareil sans fil peut interférer avec le couplage de votre Wi-Fi et de Google Home. Éteignez temporairement ces appareils pendant que vous résolvez l'erreur Google Home.
Vous pouvez également passer à la fréquence 2,4 GHz si vous utilisez un routeur Wi-Fi double bande.
Les signaux Wi-Fi fonctionnent mieux dans une plage spécifique. Assurez-vous donc de rapprocher votre smartphone et Google Home ou Google Home Mini du routeur Wi-Fi domestique. Essayez maintenant de configurer le haut-parleur intelligent ou de le contrôler en ouvrant l'application Google Home.
Connexes : Comment augmenter votre signal Wi-Fi et étendre la portée Wi-Fi
Google a conçu les haut-parleurs Google Home et Google Home Mini de manière à ce qu'ils fonctionnent mieux lorsque vous n'utilisez qu'un adaptateur secteur fourni par Google. Si vous utilisez une source d'alimentation autre que Google, débranchez l'adaptateur secteur de l'enceinte.
Procurez-vous l'adaptateur secteur de Google Home fourni et branchez-le sur le haut-parleur. Vous entendrez un carillon lorsqu'il sera en ligne. Essayez maintenant de connecter le haut-parleur intelligent.
Si le problème persiste, redémarrez tous vos appareils (smartphone, Google Home et routeur Wi-Fi). Vous devez attendre 20 secondes après avoir tout éteint et les rallumer. Ensuite, essayez à nouveau de configurer votre haut-parleur intelligent à partir de l'application Google Home.
Vous devez utiliser le compte Google que vous utilisiez auparavant pour configurer l'appareil Google Home. Sur l'application Google Home, cliquez sur la photo de profil pour passer à un autre compte Google que vous avez peut-être utilisé auparavant.
Si votre compte Google provient de votre travail ou de votre école, il est préférable d'utiliser un compte Google personnel, comme la messagerie Gmail pour configurer l'appareil Google Home.
La suppression et le rajout de la source Wi-Fi devraient résoudre le problème si l'erreur est due à la connectivité Wi-Fi. Essayez ces étapes pour résoudre les problèmes :
Une réinitialisation d'usine est le dernier recours pour résoudre le problème de connectivité de votre haut-parleur intelligent. Essayez ces étapes pour réinitialiser votre haut-parleur intelligent :
Maintenant, recommencez le processus de configuration de votre Google Home ou Google Home Mini.
Vous pouvez résoudre rapidement l'erreur Google Home ou Google Home Mini mentionnée ci-dessus si vous suivez les étapes de dépannage décrites dans cet article. Ce sont des étapes infaillibles qui ont aidé les utilisateurs à résoudre le problème.
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