A vida parece conveniente quando um Google Home ou Google Home Mini assume tarefas mundanas, como aumentar a temperatura ou mudar as faixas de música.
O Google Home ou o Google Home Mini são ótimos alto-falantes inteligentes. Mas você pode ocasionalmente ver esses erros no aplicativo complementar do smartphone Google Home - “Não foi possível se comunicar com seu Google Home” ou “Não foi possível se comunicar com seu Google Home Mini”.
Examinaremos as melhores maneiras de corrigir esse problema comum com um Google Home ou Google Home Mini.
Os problemas de hardware e software dos dispositivos envolvidos causam esse erro com um Google Home ou Google Home Mini. Normalmente, o smartphone não é compatível com o aplicativo Google Home ou o aplicativo não está atualizado.
Do ponto de vista do hardware, o roteador Wi-Fi não está configurado da maneira adequada ou outros alto-falantes inteligentes estão interferindo no Google Home.
Você precisa tentar as seguintes etapas de solução de problemas na ordem em que aparecem.
O aplicativo Google Home (para Android ou iOS ) é a interface de controle do seu alto-falante inteligente Google. O aplicativo Google Home requer que seu dispositivo Android esteja executando o Android 6.0 ou posterior. Se você estiver usando um iPhone ou iPad, o dispositivo deve estar no iOS 12.0 ou posterior.
Certifique-se de que o app Google Home esteja atualizado se você estiver usando um smartphone compatível. Seu dispositivo móvel provavelmente não consegue se comunicar com o alto-falante inteligente devido a um app Google Home desatualizado.
Quando você tem a versão mais recente do aplicativo Google Home e ainda recebe o erro, é necessário desinstalar o aplicativo de seu dispositivo. Desinstalar o app Google Home apagará todos os dados existentes de seu smartphone.
Agora, reinstale o aplicativo. Você precisará configurar o dispositivo Google Home para conectá-lo ao Wi-Fi doméstico.
Na maioria dos casos, o erro ocorre devido a problemas de conectividade do smartphone que você está usando. Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará realizar uma solução de problemas rápida. Você deve ativar e desativar o modo avião em seu dispositivo.
Abra o app Google Home e tente configurar o alto-falante inteligente, caso ainda não tenha feito isso. Se você já conectou o Google Home antes, abra o app Google Home e toque no nome do alto-falante para verificar o status.
O alto-falante do Google Home e o smartphone devem se conectar à mesma rede Wi-Fi. O roteador Wi-Fi também deve estar transmitindo um sinal ativo de Internet. Teste a conectividade com a Internet reproduzindo um vídeo no YouTube ou navegando em qualquer site.
Certifique-se de que o Wi-Fi doméstico não atingiu os limites de conectividade do dispositivo. Outro alto-falante inteligente ou dispositivo sem fio pode interferir no pareamento do seu Wi-Fi e do Google Home. Desligue esses dispositivos temporariamente enquanto soluciona o erro do Google Home.
Você também pode mudar para a frequência de 2,4 GHz se estiver usando um roteador Wi-Fi de banda dupla.
Os sinais de Wi-Fi funcionam melhor dentro de um intervalo específico. Portanto, certifique-se de trazer seu smartphone e Google Home ou Google Home Mini mais perto do roteador Wi-Fi doméstico. Agora tente configurar o alto-falante inteligente ou controlá-lo abrindo o app Google Home.
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O Google projetou os alto-falantes Google Home e Google Home Mini de forma que funcionem melhor quando você usa apenas um adaptador de energia fornecido pelo Google. Se você estiver usando qualquer fonte de alimentação que não seja do Google, desconecte o adaptador de alimentação do alto-falante.
Pegue o adaptador de energia do Google Home que o acompanha e conecte-o ao alto-falante. Você ouvirá um sinal sonoro quando estiver online. Agora tente conectar o alto-falante inteligente.
Se o problema ainda persistir, reinicie todos os seus dispositivos - smartphone, Google Home e o roteador Wi-Fi. Você precisa esperar 20 segundos depois de desligar tudo e ligá-los novamente. Em seguida, tente configurar novamente o alto-falante inteligente no app Google Home.
Você precisa usar a conta do Google que usou antes para configurar o dispositivo Google Home. No aplicativo Google Home, clique na foto do perfil para alternar para outra conta do Google que você possa ter usado antes.
Se sua conta do Google for do seu trabalho ou escola, é melhor usar uma conta pessoal do Google, como o e-mail do Gmail para configurar o dispositivo Google Home.
Remover e adicionar novamente a fonte Wi-Fi deve resolver o problema se o erro for devido à conectividade Wi-Fi. Tente estas etapas para solucionar o problema:
A redefinição de fábrica é o último recurso para resolver o problema de conectividade do alto-falante inteligente. Tente estas etapas para redefinir o alto-falante inteligente:
Agora, reinicie o processo de configuração do seu Google Home ou Google Home Mini.
Você pode resolver rapidamente o erro do Google Home ou Google Home Mini mencionado acima se seguir as etapas de solução de problemas descritas neste artigo. Essas são etapas infalíveis que têm ajudado os usuários a resolver o problema.
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