Se você é uma pequena empresa que trabalha no domínio de suporte técnico ou atendimento ao cliente, é bastante comum ajudar seus clientes por meio da área de trabalho remota. Geralmente, quando se trata de operações comerciais, a maioria dos softwares exige que você compre licenças comerciais em massa. Mesmo o bom e velho TeamViewer só está disponível gratuitamente para uso não comercial. Se você conectá-lo a 6 ou 7 PCs diferentes, ele será bloqueado por “não jogar limpo”. Dito isto, se suas necessidades não são tão exigentes, existem alguns aplicativos de desktop remoto gratuitos que fazem o trabalho com cores voadoras.
Para começar, aqui estão alguns dos melhores softwares de desktop remoto gratuitos para pequenas empresas.
Leia: Procurando uma alternativa ao TeamViewer?
Software de acesso remoto gratuito
1. Área de trabalho remota do Windows
O Windows possui um recurso de controle remoto integrado que permite controlar qualquer sistema Windows pela rede usando o recurso Área de Trabalho Remota. Como qualquer software de área de trabalho remota, a Área de Trabalho Remota do Windows vem em duas partes. ou seja, o servidor de área de trabalho remota e o cliente de área de trabalho remota. O cliente está disponível em todas as versões do Windows, como Home, Professional e Enterprise. No entanto, o servidor de área de trabalho remota só está disponível nas versões Pro e Enterprise do Windows.
O controle remoto usa o RDP (Remote Desktop Protocol) para conectar dois sistemas pela rede. Uma das principais vantagens do RDP é que ele foi projetado para funcionar com eficiência em conexões lentas. Por padrão, o protocolo usa a cifra RC4 para criptografar a conexão de dados. Se necessário, você pode até alternar entre cifras de 56 e 12 bits.
Os recursos da Área de Trabalho Remota do Windows incluem, entre outros, gerenciamento eficiente de largura de banda, mapeamento da área de transferência, redirecionamento de impressão, conexão de teclado, redirecionamento de som, balanceamento de carga de rede, transferência remota de arquivos, etc.
Se você já estiver usando a versão Windows Pro ou Enterprise e não se importar com a falta de recursos avançados, como bate-papo por texto ou voz pela conexão remota, a Área de Trabalho Remota do Windows é muito boa no que faz.
Leia: 7 maneiras de acessar os arquivos do seu computador remotamente pela Internet
2. Zoho Assist
Zoho é um CRM (Customer Relationship Management) gratuito baseado na web que é um dos principais concorrentes do GSuite. Sendo um CRM, o Zoho possui vários módulos prontos para negócios, como Mail, Lead Management, Canvas, Analytics, Sales Management, Web forms, Process Management, etc. Um desses módulos prontos para uso é o Zoho Assist que permite controlar computadores remotamente através de uma rede. Assim como a Área de Trabalho Remota do Windows, o Zoho Assist vem em variantes de cliente e servidor.
O Zoho Assist tem todos os recursos básicos que você espera de qualquer software de desktop remoto. De todos os recursos, o que eu realmente gosto é o acesso autônomo ao computador. Caso você não saiba, o acesso autônomo permite que você controle um PC pela rede sem ter uma pessoa fisicamente sentada do lado do cliente. Outros recursos incluem compartilhamento da área de transferência, gerenciamento de usuários, compatibilidade com UAC, regras organizacionais, bate-papo instantâneo, etc.
Lembre-se de que a versão gratuita do Zoho Assist é limitada a uma sessão simultânea e a um técnico remoto por vez.
Confira o Zoho Assist
3. Controle ConnectWise
Quando se trata de aplicativos de desktop remoto para pequenas empresas, o ConnectWise Control é um dos mais ricos em recursos. Uma das melhores coisas do ConnectWise é que ele oferece conectividade de controle remoto super-rápida. Obviamente, a conexão é totalmente criptografada usando criptografia AES de 256 bits e também é compatível com Windows UAC (User Access Control).
Para começar, basta fazer com que o cliente instale o aplicativo cliente compatível e, em seguida, inicie a conexão do seu servidor. Como o serviço é voltado principalmente para clientes empresariais, o ConnectWise Control oferece controle de acesso granular do usuário. Se necessário, você também pode definir permissões individuais por sessão.
Outros recursos do ConnectWise Control incluem acesso autônomo, relatórios de auditoria, códigos de sessão seguros, aplicativos Android e iOS, suporte a extensões, etc. Lembre-se de que os usuários gratuitos estão limitados a uma conexão, um técnico remoto e uma sessão simultânea.
Para recursos avançados, como suporte para um número maior de conexões simultâneas e sessões simultâneas, suporte à área de transferência, transferência de arquivos, wake-on-LAN, suporte a bate-papo, acionadores de sessão, etc., você precisa assinar um de seus planos pagos.
Confira o Controle ConnectWise
4. AeroAdmin
O AeroAdmin é outro aplicativo de desktop remoto para pequenas empresas gratuito e rico em recursos. Assim como o ConnectWise, o AeroAdmin foi projetado para se conectar ao computador remoto da forma mais rápida e eficiente possível, enquanto criptografa os dados e a conexão. De todos os recursos fornecidos pelo AeroAdmin, o que mais gosto é a capacidade do cliente de enviar uma mensagem SOS. Assim que um cliente a envia, a mensagem SOS é entregue por e-mail e você pode iniciar a conexão instantaneamente. Como você pode imaginar, esse recurso é bastante útil em ambientes onde você precisa ajudar o cliente o mais rápido possível em caso de necessidade.
Como usuário gratuito, você pode se conectar a computadores em diferentes LANs e atrás de NATs. Além disso, você também terá acesso a outros recursos, como acesso autônomo, reinicialização remota, sincronização da área de transferência, suporte para chaves do sistema etc.
Dito isto, alguns recursos avançados, como suporte a proxy, transferência de arquivos, bate-papo, etc., estão disponíveis apenas para usuários pagos.
Conheça o AeroAdmin
5. Utilitários Remotos
Comparado a todos os aplicativos acima, o Remote Utilities oferece mais recursos para seus usuários sob a licença gratuita. Por exemplo, você tem acesso total ao gerenciamento centralizado de permissões, multitarefa, acesso compartilhado onde vários técnicos podem se conectar a um único sistema, conexão direta, acesso autônomo, transferência de arquivos por arrastar e soltar, impressão remota, gravação de tela, sincronização da área de transferência, etc. Além disso, você pode ter seu próprio servidor auto-hospedado para conexões remotas e sincronização de catálogo de endereços.
Os únicos recursos restritos são suporte premium, instalação silenciosa e o número de terminais para cada técnico. Como usuário gratuito, cada técnico está limitado a dez endpoints a qualquer momento.
Em suma, se você estiver procurando por um serviço gratuito que ofereça a maioria dos recursos gratuitamente e seja fácil de usar em ambientes profissionais, experimente o Remote Utilities.
Confira Utilitários Remotos
6. UltraVNC
O UltraVNC é um aplicativo de desktop remoto gratuito, leve e de código aberto. Agora, comparado a outros aplicativos nesta lista, o UltraVNC é bastante básico e não é tão fácil de usar. No entanto, é bastante leve e funciona rápido. Contanto que você não precise de recursos como acesso autônomo, sincronização da área de transferência ou relatórios avançados, o UltraVNC é muito bom no que faz. Claro, possui recursos básicos como transferência de arquivos, criptografia de conexão e bate-papo rápido.
Simplificando, se você está procurando um aplicativo de desktop remoto gratuito e de código aberto, o UltraVNC é para você.
Confira o UltraVNC
7. LiteManager
O LiteManager é mais um software de desktop remoto gratuito que é bastante comparável aos Utilitários Remotos quando se trata do conjunto de recursos gratuitos. Além dos recursos regulares, como transferência de arquivos, suporte a arrastar e soltar, criptografia e sincronização da área de transferência, o LiteManager também oferece gerenciador de tarefas remotas, filtragem de IP, captura de som, logs de eventos, instalação remota, bate-papo rápido, gerenciamento de energia, etc.
Além disso, a interface do usuário também é amigável para iniciantes e fácil de começar. Embora a versão gratuita limite você de usá-lo em mais de 30 computadores a qualquer momento, o limite é bastante decente para uma pequena empresa. Na verdade, o limite de 30 computadores é muito mais do que o Remote Utilities oferece.
Portanto, se você deseja gerenciar mais computadores enquanto tem acesso a recursos avançados, recomendo que você use o LiteManager.
Conheça o LiteManager
8. Área de trabalho remota do Chrome
Se tudo o que você precisa é de uma conexão remota simples para controlar o outro computador, o Chrome Remote Desktop, do Google, é uma boa escolha. Como tudo o que você precisa fazer é instalar uma extensão simples do Chrome, ela funciona independentemente do sistema operacional. No entanto, quando comparado a qualquer outro aplicativo nesta lista, o Chrome Remote Desktop é muito limitado. Por exemplo, só funciona se o cliente tiver o Chrome instalado em seu sistema. Além disso, faltam recursos essenciais, como transferência de arquivos, recursos de bate-papo e você não pode enviar atalhos de teclado do sistema.
Leia: 5 maneiras de usar seu Android como segundo monitor para o seu computador
Dito isto, se tudo o que você precisa é de uma conexão remota básica que permita ter controle básico enquanto olha para a tela remota, a Área de Trabalho Remota do Chrome é a melhor escolha.
Confira a Área de trabalho remota do Chrome
Conclusão: Software de acesso remoto gratuito
Se você deseja gerenciar vários usuários ao mesmo tempo, recomendo que você use o LiteManager ou o Remote Utilities. Se você está procurando um software de código aberto, o UltraVNC é para você. Para relatórios avançados e capacidade de reinicialização remota, AeroAdmin e ConnectWise são uma boa escolha. A Área de Trabalho Remota do Windows é útil se você não deseja instalar nenhum software de terceiros. Por fim, se tudo o que você precisa é de uma conexão remota básica, a Área de trabalho remota do Chrome faz o trabalho.
Isso é tudo por enquanto. Se você acha que perdi algum dos seus aplicativos de desktop remoto favoritos para pequenas empresas, comente abaixo e compartilhe-os comigo.
Leia: 5 aplicativos para controlar remotamente o telefone Android do PC (USB e WiFi)
Os computadores não são algo que substituímos com frequência. Enquanto os smartphones costumam durar cerca de dois a três anos, um computador costuma durar mais de cinco anos. Se for decente o suficiente, ele ainda pode durar 10 anos após você comprá-lo. Mas muitas pessoas também têm a tendência de nunca atualizar esse hardware.
A atualização do Windows 10 2018 apresentou aos usuários do Windows o plano de energia Ultimate Performance. Ele vai um passo além do plano de energia de alto desempenho e permite que você realmente extraia o desempenho de sua máquina.
Normalmente, a atualização do Windows é uma tarefa simples e ocorre sem problemas. No entanto, às vezes você pode encontrar erros como o erro 0x8007371b com a mensagem ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE. Isso ocorre principalmente quando um arquivo do Windows Update está ausente ou corrompido.
Quando os cálculos ficam difíceis de resolver em sua cabeça, uma calculadora com todos os recursos do Windows pode ser um salva-vidas. Hoje em dia, você pode encontrar centenas de aplicativos que podem substituir completamente sua calculadora de bolso.
OneNote é o aplicativo de anotações para usuários do Windows. Com novas atualizações, agora é rico em recursos e tem uma interface aprimorada. No entanto, não está isento de erros. Freqüentemente, você pode ver a sincronização inadequada no aplicativo, arquivos que não abrem ou arquivos sendo abertos como somente leitura.
Se você já amassou a tecla SHIFT várias vezes, encontrou o irritante pop-up Sticky Keys que pergunta se você deseja ativá-la. Então, como você o desliga e o que as Sticky Keys fazem além de irritá-lo no meio do jogo?
Você está tentando baixar aplicativos da Windows Store e encontra um erro que diz “Erro de aquisição de licença 0xC0020036”? Pode ser um erro muito confuso, porque é um péssimo trabalho de dizer o que, exatamente, você deve fazer para
Quando você está prestes a ativar o PC com Windows, o código de erro 0xC004F074 é exibido. Isso impede que você continue com o processo de ativação e força você a usar seu PC com recursos limitados.
Por mais irritantes que sejam, as atualizações de segurança resolvem muitos problemas. O novo Patch Tuesday do Windows de agosto de 2021 foi lançado e está disponível para download em todos os sistemas operacionais associados. O Windows apresenta essas atualizações na primeira terça-feira de cada mês e, neste mês, trata-se de correções de segurança.
O erro do Windows Update 0x80070424 pode impedir que você baixe e instale as atualizações do Windows. Também pode afetar os aplicativos da Microsoft, como o aplicativo do Xbox, e impedir que você instale aplicativos da Microsoft Store.
