Zoom este un program grozav pentru conferințe video. Adică, cu condiția să funcționeze. Dacă trebuie să vă alăturați unei întâlniri programate, ultimul lucru pe care îl doriți este să întâlniți o problemă sau un cod de eroare.
De aceea suntem aici pentru a vă ajuta. Vom enumera cele mai frecvente erori Zoom și vă vom spune cum să le remediați.
1. Nu se poate conecta la Zoom
Cea mai frecventă problemă Zoom este imposibilitatea de a vă conecta la o întâlnire. Deși clientul Zoom în sine se poate încărca bine, veți întâmpina problema când faceți clic pe un link de alăturare sau după ce introduceți ID-ul și parola întâlnirii.
Aceasta se manifestă cu mai multe coduri de eroare: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 și 104118.
Primul pas este să permiteți Zoom prin firewall. Pașii exacti pentru aceasta vor depinde de firewallul pe care îl utilizați. Pe Windows, firewall-ul implicit este furnizat de Windows Security.
- Faceți o căutare de sistem pentru Windows Security și deschideți aplicația.
- Faceți clic pe Firewall și protecția rețelei .
- Faceți clic pe Permiteți o aplicație prin firewall .
- Faceți clic pe Modificați setările .
- Găsiți Zoom Video Conference și bifați atât Privat, cât și Public .
- Faceți clic pe OK .
Dacă acest lucru nu funcționează, ar trebui să dezactivați temporar firewall-ul complet. Pentru a face acest lucru, navigați înapoi la pagina Firewall și protecție a rețelei , selectați rețeaua activă (probabil să fie Rețea privată ) și glisați Microsoft Defender Firewall la Oprit . Nu uitați să inversați acest lucru după apelul Zoom.
Dezactivează protecția împotriva virușilor
O a doua soluție este să vă dezactivați temporar antivirusul. Din nou, acești pași vor varia dacă utilizați un program terță parte ca protecție. Pe Windows, antivirusul implicit este furnizat de Windows Security.
- Faceți o căutare de sistem pentru Windows Security și deschideți aplicația.
- Faceți clic pe Protecție împotriva virușilor și amenințărilor .
- Sub Setări de protecție împotriva virușilor și amenințărilor , faceți clic pe Gestionați setările .
- Turn de protecție în timp real la Oprit .
După ce ați terminat, încercați să accesați din nou întâlnirea Zoom. Windows ar trebui să-ți reactiveze automat protecția antivirus după un timp, dar cel mai bine este să verifici din nou.
2. XmppDll.dll lipsește
Dacă primiți o eroare că XmppDll.dll lipsește, înseamnă că instalarea dvs. Zoom ar putea fi coruptă.
Pentru a rezolva acest lucru, ar trebui să instalați manual cea mai recentă versiune de Zoom, pe care o puteți face prin Centrul de descărcare .
Pur și simplu faceți clic pe Descărcare sub Zoom Client for Meetings , deschideți fișierul EXE și urmați instrucțiunile asistentului de instalare.
3. Punctul de intrare nu a fost găsit
Dacă primiți o eroare care arată „Punctul de intrare nu a fost găsit” sau „Punctul de intrare în procedură nu a putut fi localizat”, atunci ar trebui să reinstalați Microsoft Visual C++ 2008 SP1.
Acesta este un pachet care instalează unele componente necesare pe care Zoom și multe alte aplicații le necesită.
Pentru a prelua fișierul necesar, accesați Centrul de descărcare Microsoft . Selectați limba dvs., faceți clic pe Descărcare , deschideți fișierul EXE și urmați instrucțiunile afișate.
4. „Nu există disc în unitate” și codul de eroare 3000
Mesajul complet pe care îl veți primi este „Nu există niciun disc în unitate. Vă rugăm să introduceți un disc în unitate”. De obicei, se afișează atunci când intră sau părăsești o întâlnire.
În ciuda erorii, nu trebuie să introduceți nimic nicăieri. Acest lucru se întâmplă deoarece Zoom caută o cale de fișier care nu există.
Alternativ, este posibil să vedeți codul de eroare 3000 în timpul instalării. Aceasta înseamnă că Zoom nu poate suprascrie un fișier existent din cauza unui proces care rulează.
Indiferent de eroarea pe care o ai, din fericire, soluția este simplă. Mai întâi, dezinstalați Zoom. Pentru a face acest lucru:
- Apăsați tasta Windows + I pentru a deschide Setări.
- Faceți clic pe Aplicații .
- Găsiți Zoom pe listă, faceți clic pe el și faceți clic pe Dezinstalare .
Acum, trebuie doar să reinstalați Zoom. Puteți obține cea mai recentă versiune din Centrul de descărcare Zoom .
5. Cod de eroare 0, 1002 sau 10006
Aceste erori apar în timpul instalării, de obicei când actualizați Zoom.
Mai întâi, verificați dacă aveți suficient spațiu pe disc. Deschideți File Explorer și navigați la Acest PC . Uită-te la cât spațiu ai rămas pe unitatea pe care instalezi Zoom. Dacă este în roșu, cu doar megaocteți rămași, este timpul pentru o ordine. Iată cum să curățați Windows 10 .
Dacă aceasta nu este problema, încercați să actualizați Zoom prin Centrul de descărcare , mai degrabă decât prin programul în sine.
În cele din urmă, dacă încă primiți o eroare, apăsați tasta Windows + R pentru a deschide Run și introduceți:
C:/Utilizatori/%Nume utilizator%/AppData/Roaming/Zoom
Dacă este necesar, înlocuiți C cu unitatea pe care aveți instalat Zoom. Apoi faceți clic pe OK .
În folderul care se deschide, ar trebui să vedeți un fișier numit installer.txt . Atașați-l la un bilet de pe site-ul de asistență Zoom pentru asistență suplimentară.
6. Cod de eroare 13003
Această eroare poate apărea în timpul instalării și este cauzată fie de permisiuni incorecte, fie de un conflict de driver.
Mai întâi, trebuie să rulați programul de instalare Zoom ca administrator. Dacă încercați să actualizați prin programul în sine, luați programul de instalare din Centrul de descărcare Zoom .
Faceți clic dreapta pe fișierul EXE și alegeți Executare ca administrator . Apoi urmați procesul standard de instalare.
Dacă încă primești eroarea, este o problemă cu driverul. Puteți utiliza Windows Update pentru a verifica dacă există actualizări de driver:
- Apăsați tasta Windows + I pentru a deschide Setări.
- Faceți clic pe Actualizare și securitate .
- Faceți clic pe Verificați actualizări .
Dacă nu sunt găsite actualizări, asta nu înseamnă neapărat că driverele dvs. sunt cea mai recentă versiune. Ar trebui să vizitați site-ul web al producătorului pentru a obține cele mai recente fișiere. Dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, consultați ghidul nostru despre cum să găsiți și să înlocuiți driverele .
7. Cod de eroare 2008
Această eroare se afișează ca „Întâlnirea are o eroare neașteptată”, împreună cu codul de eroare 2008.
Dacă vedeți asta, înseamnă că nu vi s-a acordat licența corectă pentru a participa la webinar. Alternativ, licența de webinar a gazdei ar putea fi expirată.
Gazda trebuie să viziteze Zoom User Management ca proprietar de cont sau administrator. Aici vă pot acorda permisiunile corecte pentru a participa la webinar sau pot afla cum să-și reînnoiască licența de webinar, dacă este cazul.
Lucruri distractive de făcut cu Zoom
Sperăm că acum aveți Zoom-ul în funcțiune. Dacă nu, vizitați site-ul de asistență Zoom pentru mai multe resurse și informații de contact.
Acum este timpul să descoperiți tot potențialul de distracție al Zoom, cum ar fi găzduirea unei seri de chestionare sau vizionarea Netflix cu prietenii.
