วิธีแก้ไขไม่สามารถสื่อสารกับข้อผิดพลาดหน้าแรกของ Google ได้

ชีวิตดูสะดวกสบายเมื่อ Google Home หรือ Google Home Mini ทำงานธรรมดาๆ เช่น การเพิ่มอุณหภูมิหรือเปลี่ยนแทร็กเพลง

Google Home หรือ Google Home Mini เป็นลำโพงอัจฉริยะที่ยอดเยี่ยม แต่บางครั้งคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเหล่านี้ในแอปสมาร์ทโฟน Google Home ที่ใช้ร่วมกับ "ไม่สามารถสื่อสารกับหน้าแรก Google ของคุณ" หรือ "ไม่สามารถสื่อสารกับ Google Home Mini ของคุณได้"

เราจะตรวจสอบวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาทั่วไปนี้กับ Google Home หรือ Google Home Mini

อะไรเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้กับ Google Home หรือ Google Home Mini โดยปกติ สมาร์ทโฟนจะเข้ากันไม่ได้กับแอป Google Home หรือแอปไม่ได้อัปเดต

จากมุมมองของฮาร์ดแวร์ เราเตอร์ Wi-Fi ของคุณไม่ได้ตั้งค่าอย่างเหมาะสม หรือลำโพงอัจฉริยะอื่นๆ กำลังรบกวน Google Home

วิธีแก้ไขไม่สามารถสื่อสารกับหน้าแรก Google ของคุณได้

คุณต้องลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับที่ปรากฏ

1. รองรับสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

แอป Google Home (สำหรับAndroidหรือiOS ) คืออินเทอร์เฟซการควบคุมของ Google Smart Speaker ของคุณ แอป Google Home กำหนดให้อุปกรณ์ Android ของคุณทำงานบน Android 6.0 หรือใหม่กว่า หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad อุปกรณ์ควรเป็น iOS 12.0 หรือใหม่กว่า

2. ใช้แอป Google Home ที่อัปเดต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Google Home เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากคุณใช้สมาร์ทโฟนที่เข้ากันได้ อุปกรณ์มือถือของคุณมักจะไม่สามารถสื่อสารกับลำโพงอัจฉริยะได้เนื่องจากแอป Google Home ที่ล้าสมัย

3. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Google Home App อีกครั้ง

เมื่อคุณมีแอป Google Home เวอร์ชันล่าสุด และยังคงได้รับข้อผิดพลาด คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอปจากอุปกรณ์ของคุณ การถอนการติดตั้งแอป Google Home จะลบข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดออกจากสมาร์ทโฟนของคุณ

ตอนนี้ ติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง คุณจะต้องตั้งค่าอุปกรณ์ Google Homeเพื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้าน

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อของสมาร์ทโฟนที่คุณใช้ หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว คุณควรเปิดและปิดโหมดเครื่องบินบนอุปกรณ์ของคุณ

เปิดแอป Google Home แล้วลองตั้งค่าลำโพงอัจฉริยะหากยังไม่ได้ดำเนินการ หากคุณเคยเชื่อมต่อกับ Google Home มาก่อนแล้ว ให้เปิดแอป Google Home แล้วแตะที่ชื่อผู้พูดเพื่อตรวจสอบสถานะ

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ Wi-Fi ทำงาน

ลำโพง Google Home และสมาร์ทโฟนของคุณควรเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน เราเตอร์ Wi-Fi ควรส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเล่นวิดีโอบน YouTube หรือท่องเว็บไซต์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ที่บ้านของคุณยังไม่ถึงขีดจำกัดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ ลำโพงอัจฉริยะหรืออุปกรณ์ไร้สายอื่นอาจรบกวนการจับคู่ Wi-Fi และ Google Home ปิดอุปกรณ์เหล่านั้นชั่วคราวในขณะที่คุณแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าแรกของ Google

คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้ความถี่ 2.4GHz หากคุณใช้เราเตอร์ Wi-Fi แบบดูอัลแบนด์

6. รับอุปกรณ์ทั้งหมดใกล้ขึ้น

สัญญาณ Wi-Fi ทำงานได้ดีที่สุดในช่วงที่กำหนด ดังนั้น อย่าลืมนำสมาร์ทโฟนและ Google Home หรือ Google Home Mini ไปไว้ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi ในบ้านมากขึ้น ตอนนี้ให้ลองตั้งค่าลำโพงอัจฉริยะหรือควบคุมโดยเปิดแอป Google Home

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi ของคุณและขยายช่วง Wi-Fi

7. ใช้อุปกรณ์เสริมของ Google

Google ได้ออกแบบลำโพง Google Home และ Google Home Mini ให้ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณใช้เฉพาะอะแดปเตอร์จ่ายไฟที่ Google ให้มาเท่านั้น หากคุณใช้แหล่งจ่ายไฟที่ไม่ใช่ของ Google ให้ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ออกจากลำโพง

รับอะแดปเตอร์แปลงไฟของ Google Home ที่มาพร้อมเครื่องแล้วเสียบเข้ากับลำโพง คุณจะได้ยินเสียงกระดิ่งเมื่อออนไลน์ ตอนนี้ลองเชื่อมต่อลำโพงอัจฉริยะ

8. รีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ เช่น สมาร์ทโฟน, Google Home และเราเตอร์ Wi-Fi คุณต้องรอ 20 วินาทีหลังจากปิดทุกอย่างแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นลองตั้งค่าลำโพงอัจฉริยะจากแอป Google Home อีกครั้ง

9. ตรวจสอบบัญชี Google

คุณต้องใช้บัญชี Google ที่คุณเคยใช้มาก่อนเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ Google Home ในแอป Google Home ให้คลิกที่รูปโปรไฟล์เพื่อเปลี่ยนไปใช้บัญชี Google อื่นที่คุณอาจเคยใช้มาก่อน

หากบัญชี Google ของคุณมาจากที่ทำงานหรือโรงเรียน ควรใช้บัญชี Google ส่วนตัว เช่น อีเมล Gmail เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ Google Home

10. ลบและเพิ่ม Wi-Fi . อีกครั้ง

การลบและเพิ่มแหล่ง Wi-Fi อีกครั้งควรแก้ไขปัญหาหากข้อผิดพลาดเกิดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ในแอป Google Home ให้แตะที่อุปกรณ์ Google Home
2. ในหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ไอคอนการตั้งค่าที่มุมบนขวา
3. ตอนนี้แตะที่ตัวเลือกข้อมูลอุปกรณ์
4. แตะที่Wi-Fiตัวเลือกแล้วเลือกจำเครือข่าย
5. รีสตาร์ทแอป Google Home แล้วแตะที่ไอคอนเครื่องหมายบวก (+)ที่มุมซ้ายบน
6. ตอนนี้ให้แตะที่ตั้งค่าอุปกรณ์เพื่อเพิ่ม Google Home หรือ Google Home Mini ลงในมือถือของคุณ

11. รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ฝ่ายสนับสนุนของ Google

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นวิธีสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของลำโพงอัจฉริยะของคุณ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตลำโพงอัจฉริยะของคุณ:

1. สำหรับ Google Home ให้กดปุ่มปิดเสียงค้างไว้ 15 วินาทีจนกว่าคุณจะได้ยินอุปกรณ์แจ้งว่ากำลังรีเซ็ต
2. สำหรับ Google Home Mini ให้กดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านล่างของอุปกรณ์ค้างไว้จนกว่าจะมีการแจ้งเตือนว่าเครื่องจะรีเซ็ต กดปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงกระดิ่ง

ตอนนี้ เริ่มต้นกระบวนการตั้งค่า Google Home หรือ Google Home Mini ของคุณ

ใช้ชีวิตในบ้านอันชาญฉลาดของคุณ

คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Google Home หรือ Google Home Mini ที่กล่าวถึงข้างต้นได้อย่างรวดเร็ว หากคุณทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ เหล่านี้เป็นขั้นตอนที่แน่นอนที่ช่วยผู้ใช้ให้ถึงขีดสุดของปัญหา