การเปิดเผยของ Facebook Papers ได้สร้างความตกใจให้กับโลกเทคโนโลยี แม้จะมีเอกสารที่รั่วไหลออกมายืนยันสิ่งที่หลายคนคิดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมาหลายปี การยืนยันความคิดและความกลัวเหล่านั้นก็แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
Facebook หมดหวังที่จะมองข้ามเนื้อหาของการรั่วไหล โดย CEO Mark Zuckerberg แนะนำว่าเอกสารเหล่านี้เป็นเพียงการโจมตีที่ประสานกันบนเครือข่าย
อย่างไรก็ตาม Facebook Papers เป็นมากกว่านั้น ดังที่คุณเห็นได้จากการเปิดเผยที่สำคัญบางส่วนที่พบในขุมเอกสาร
เอกสาร Facebook คืออะไร?
เราได้กล่าวถึงรายละเอียดเพิ่มเติมในเอกสารของ Facebookแล้ว แต่ในระยะสั้นFrances Haugen ผู้แจ้งเบาะแส Facebook ได้เปลี่ยนเอกสารภายใน Facebook จำนวนมากไปยังสำนักข่าว สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์แห่งสหรัฐอเมริกา และรัฐสภา
ในวันจันทร์ที่ 25 ตุลาคม พ.ศ. 2564 เวลา 07.00 น. สำนักข่าวต่างๆ ได้เริ่มเผยแพร่ข้อมูลที่พบในข้อมูลที่รั่วไหล ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ในการทำงานภายในของ Facebook
7 การเปิดเผยที่สำคัญจากเอกสาร Facebook
เมื่อพิจารณาจากจำนวนเอกสารที่ส่งไปยังสื่อ จึงต้องใช้ความพยายามร่วมกันระหว่างหลายองค์กรในการรวบรวมและนำเสนอการวิเคราะห์โดยละเอียด แต่ตอนนี้ มีการเปิดเผยที่สำคัญหลายประการในการปฏิบัติบน Facebook เกี่ยวกับสิทธิมนุษยชน ความรุนแรงทางการเมือง วาจาสร้างความเกลียดชัง เนื้อหาที่เป็นอันตราย และภาพอนาจารอื่นๆ
แม้ว่ารายการต่อไปนี้จะไม่ใช่รายการที่ครอบคลุม แต่ปัญหาเหล่านี้เป็นประเด็นที่ร้ายแรงที่สุดบางส่วนที่เอกสาร Facebook เปิดเผย
- บริษัทล้มเหลวในการลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายอย่างสม่ำเสมอ แม้ว่า Mark Zuckerberg จะให้การว่า Facebook ลบคำพูดแสดงความเกลียดชังออก 94 เปอร์เซ็นต์ แต่เอกสารภายในเปิดเผยว่าบริษัทลบคำพูดแสดงความเกลียดชังทั้งหมดเพียง 5% เท่านั้น
- หลังการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2020 Facebook ได้ยกเลิกแนวปฏิบัติในการปกป้องหลายแนวทางที่มีเป้าหมายเพื่อหยุดการให้ข้อมูลเท็จและความรุนแรงทางการเมืองที่แพร่กระจายบนแพลตฟอร์มของตน ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีส่วนโดยตรงต่อเหตุการณ์จลาจลในวันที่ 6 มกราคม 2021 เมื่อ Facebook รู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น มันก็สายเกินไปที่จะใช้แนวทางปฏิบัติในการปกป้องแบบเดิมอีกครั้ง
- ทั่วโลก Facebook มีปัญหาใหญ่เกี่ยวกับคำพูดแสดงความเกลียดชัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีสถานการณ์ทางแพ่งตึงเครียด แต่บริษัทไม่สามารถหยุดการแพร่กระจายหรือทิศทางของคำพูดแสดงความเกลียดชังและเรียกร้องให้ใช้ความรุนแรงต่อบุคคลได้อย่างรวดเร็วเพียงพอ นอกจากนี้ ในการแสวงหาการเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง Facebook เริ่มดำเนินการในประเทศเหล่านี้โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบทางการเมืองและสังคมของแพลตฟอร์ม แม้ว่าจะมีคำเตือนและหลักฐานจำนวนมากจากที่อื่นในโลก
- บริษัทจะเริ่มแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดวิกฤติเต็มที่ และเกือบจะสายเกินไปที่จะดำเนินการ
- Facebook ยังมีปัญหาเกี่ยวกับการรักษาภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ระบบป้องกันสามารถตรวจจับภาษาอังกฤษได้ แต่นอกอเม��ิกาเหนือและยุโรปเหนือ การตรวจจับและการพัฒนาภาษายังขาดอยู่อย่างมาก ในพื้นที่ต่างๆ เช่น เมียนมาร์และเอธิโอเปีย ที่ซึ่งเหตุการณ์ความไม่สงบครั้งใหญ่ทำให้มีผู้เสียชีวิตหลายพันคน เอกสารแสดงให้เห็นว่าบริษัทไม่มีความสามารถในการคัดกรองภาษาในปี 2020 ซึ่งหมายความว่าผู้คนสามารถโพสต์ได้อย่างอิสระนอกเหนือจากการรายงานบนแพลตฟอร์ม
- Facebook ไม่ทราบวิธีจัดการกับข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับการเลือกตั้งซึ่งไม่ได้ละเมิดกฎของแพลตฟอร์มอย่างชัดเจน แต่กลับถูกตั้งค่าสถานะเป็นเนื้อหาที่ "เป็นอันตราย" อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ พนักงานยังส่งสัญญาณเตือนอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับเนื้อหาที่ยังคงอยู่บนแพลตฟอร์ม โดยหลายคนรู้สึกว่ารายงานของพวกเขาไม่เข้าหูคนหูหนวก
- มีอยู่ช่วงหนึ่ง Facebook รู้ว่ามีการขายสาวใช้ชาวฟิลิปปินส์บนแพลตฟอร์มของตน Apple ขู่ว่าจะลบ Facebook และ Instagram เกี่ยวกับการแสวงประโยชน์จากแรงงานทาสยุคใหม่ แต่กลับถูกสำรองหลังจาก Facebook ลบบัญชีหลายพันบัญชีที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม นักเคลื่อนไหวด้านสิทธิมนุษยชนสังเกตว่ายังมีบัญชีขายสาวใช้อยู่หลายร้อยบัญชี พร้อมด้วยรูปภาพ อายุ และราคา
ดังที่กล่าวข้างต้น นี่ไม่ใช่เอกสาร Facebook เต็มรูปแบบ แต่มีการแนะนำสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นจริงบน Facebook อย่างเปิดหูเปิดตา