如何修復無法與您的 Google Home 錯誤通信

當 Google Home 或 Google Home Mini 接管提高溫度或更換音樂曲目等平凡的任務時，生活似乎很方便。

Google Home 或 Google Home Mini 是很棒的智能音箱。但您可能偶爾會在配套的 Google Home 智能手機應用程序上看到這些錯誤——“無法與您的 Google Home 通信”或“無法與您的 Google Home Mini 通信”。

我們將研究使用 Google Home 或 Google Home Mini 解決此常見問題的最佳方法。

錯誤信息的原因是什麼？

相關設備的硬件和軟件問題會導致 Google Home 或 Google Home Mini 出現此錯誤。通常，智能手機與 Google Home 應用不兼容或應用未更新。

從硬件的角度來看，您的 Wi-Fi 路由器設置不正確或其他智能揚聲器正在干擾 Google Home。

如何修復無法與您的 Google Home 通信

您需要按照出現的順序嘗試以下故障排除步驟。

1. 智能手機/平板電腦兼容

Google Home 應用程序（適用於Android或iOS）是您的 Google 智能揚聲器的控制界面。Google Home 應用要求您的 Android 設備運行 Android 6.0 或更高版本。如果您使用的是 iPhone 或 iPad，則該設備應運行 iOS 12.0 或更高版本。

2. 使用更新的 Google Home 應用

如果您使用兼容的智能手機，請確保 Google Home 應用程序是最新的。由於 Google Home 應用過時，您的移動設備可能無法與智能音箱通信。

3. 卸載並重新安裝 Google Home App

如果您安裝了最新版本的 Google Home 應用，但仍然收到錯誤消息，則需要從設備上卸載該應用。卸載 Google Home 應用會清除智能手機中的所有現有數據。

現在，重新安裝該應用程序。您需要設置 Google Home 設備以將其連接到家庭 Wi-Fi。

4. 檢查您的智能手機的連接

在大多數情況下，錯誤的發生是由於您使用的智能手機的連接問題。如果上述步驟沒有解決問題，您需要執行一些快速故障排除。您應該在設備上打開然後關閉飛行模式。

如果您還沒有設置智能音箱，請打開 Google Home 應用並嘗試設置。如果您之前已經連接過 Google Home，請打開 Google Home 應用並點按揚聲器名稱以查看其狀態。

5. 確保 Wi-Fi 路由器正常工作

您的 Google Home 揚聲器和智能手機應連接到同一個 Wi-Fi 網絡。Wi-Fi 路由器還應該傳輸有效的互聯網信號。通過在 YouTube 上播放視頻或瀏覽任何網站來測試互聯網連接。

確保您的家庭 Wi-Fi 未達到其設備連接限制。其他智能音箱或無線設備可能會干擾您的 Wi-Fi 和 Google Home 的配對。在排查 Google Home 錯誤時暫時關閉這些設備。

如果您使用的是雙頻 Wi-Fi 路由器，您可能還想切換到 2.4GHz 頻率。

6. 靠近所有設備

Wi-Fi 信號在特定範圍內效果最佳。因此，請務必將您的智能手機和 Google Home 或 Google Home Mini 靠近家庭 Wi-Fi 路由器。現在嘗試設置智能揚聲器或通過打開 Google Home 應用來控制它。

相關：如何增強 Wi-Fi 信號並擴展 Wi-Fi 範圍

7. 使用谷歌配件

Google 設計了 Google Home 和 Google Home Mini 揚聲器，使其在您僅使用 Google 提供的電源適配器時效果最佳。如果您使用的是任何非 Google 電源，請從揚聲器上拔下電源適配器。

獲取 Google Home 隨附的電源適配器並將其插入揚聲器。在線時您會聽到提示音。現在嘗試連接智能音箱。

8. 重啟設備

如果問題仍然存在，請重啟您的所有設備 - 智能手機、Google Home 和 Wi-Fi 路由器。關閉所有設備後，您需要等待 20 秒，然後再次打開它們。然後再次嘗試通過 Google Home 應用設置您的智能揚聲器。

9. 檢查 Google 帳戶

您需要使用之前使用的 Google 帳戶來設置 Google Home 設備。在 Google Home 應用上，點擊個人資料圖片以切換到您以前可能使用過的另一個 Google 帳戶。

如果您的 Google 帳戶來自您的單位或學校，則最好使用個人 Google 帳戶（例如 Gmail 電子郵件）來設置 Google Home 設備。

10.刪除並重新添加Wi-Fi

如果錯誤是由 Wi-Fi 連接引起的，則刪除並重新添加 Wi-Fi 源應該可以解決問題。嘗試以下步驟進行故障排除：

1. 在 Google Home 應用上，點按 Google Home 設備。
2. 在下一個屏幕上，單擊右上角的設置圖標。
3. 現在，點擊設備信息選項。
4. 點擊Wi-Fi選項，然後選擇忘記網絡。
5. 重新啟動 Google Home 應用，然後點按左上角的加號 (+)圖標。
6. 現在，點擊設置設備以將 Google Home 或 Google Home Mini 添加到您的手機。

11. 恢復出廠設置

谷歌支持

恢復出廠設置是解決智能揚聲器連接問題的最後手段。嘗試以下步驟重置您的智能揚聲器：

1. 對於 Google Home，按住靜音按鈕 15 秒，直到您聽到設備通知您它正在重置。
2. 對於 Google Home Mini，請按住設備底部的重置按鈕，直到它警告您它將重置。一直按住按鈕直到您聽到提示音。

現在，重新開始 Google Home 或 Google Home Mini 的設置過程。

繼續您的智能家居生活

如果您按照本文中概述的故障排除步驟操作，您可以快速解決上述 Google Home 或 Google Home Mini 錯誤。這些是幫助用戶找到問題根源的萬無一失的步驟。