Zoom to świetny program do wideokonferencji. Oznacza to, że pod warunkiem, że to działa. Jeśli chcesz dołączyć do zaplanowanego spotkania, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest napotkanie problemu lub kodu błędu.
Dlatego jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Wymienimy najczęstsze błędy powiększenia i powiemy, jak je naprawić.
1. Nie można połączyć się z powiększeniem
Najczęstszym problemem Zoom jest brak możliwości połączenia się ze spotkaniem. Chociaż sam klient Zoom może się ładować poprawnie, napotkasz problem po kliknięciu łącza dołączania lub po wprowadzeniu identyfikatora spotkania i hasła.
Objawia się to wieloma kodami błędów: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 i 104118.
Pierwszym krokiem jest umożliwienie Zoom przez zaporę. Dokładne kroki w tym celu będą zależeć od używanej zapory. W systemie Windows domyślna zapora jest zapewniana przez Zabezpieczenia Windows.
- Przeprowadź wyszukiwanie w systemie Windows Security i otwórz aplikację.
- Kliknij Zapora i ochrona sieci .
- Kliknij Zezwalaj aplikacji przez zaporę .
- Kliknij Zmień ustawienia .
- Znajdź Zoom Video Conference i zaznacz zarówno Prywatne, jak i Publiczne .
- Kliknij OK .
Jeśli to nie zadziała, należy tymczasowo całkowicie wyłączyć zaporę. Aby to zrobić, wróć do strony Zapora i ochrona sieci , wybierz aktywną sieć (prawdopodobnie będzie to Sieć prywatna ) i przesuń Zaporę programu Microsoft Defender na Wył . Pamiętaj tylko, aby odwrócić to po wywołaniu Zoom.
Wyłącz ochronę przed wirusami
Drugim rozwiązaniem jest tymczasowe wyłączenie antywirusa. Ponownie, te kroki będą się różnić, jeśli używasz programu innej firmy jako ochrony. W systemie Windows domyślny program antywirusowy jest dostarczany przez Zabezpieczenia Windows.
- Przeprowadź wyszukiwanie w systemie Windows Security i otwórz aplikację.
- Kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami .
- Pod ustawieniami ochrony przed wirusami i zagrożeniami kliknij Zarządzaj ustawieniami .
- Ustaw Ochronę w czasie rzeczywistym na Wył .
Po zakończeniu spróbuj ponownie uzyskać dostęp do spotkania Zoom. Po pewnym czasie system Windows powinien automatycznie ponownie włączyć ochronę antywirusową, ale najlepiej jest to sprawdzić dwukrotnie.
2. Brak XmppDll.dll
Jeśli pojawi się błąd, że brakuje XmppDll.dll, oznacza to, że instalacja Zoom może być uszkodzona.
Aby rozwiązać ten problem, należy ręcznie zainstalować najnowszą wersję Zoom, co można zrobić za pośrednictwem Centrum pobierania .
Po prostu kliknij Pobierz pod Zoom Client for Meetings , otwórz plik EXE i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora instalacji.
3. Nie znaleziono punktu wejścia
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Nie znaleziono punktu wejścia” lub „Nie można znaleźć punktu wejścia procedury”, należy ponownie zainstalować program Microsoft Visual C++ 2008 SP1.
Jest to pakiet, który instaluje niektóre niezbędne komponenty, których wymaga Zoom i wiele innych aplikacji.
Aby pobrać potrzebny plik, przejdź do Centrum pobierania Microsoft . Wybierz język, kliknij Pobierz , otwórz plik EXE i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
4. „W napędzie nie ma dysku” i kod błędu 3000
Pełny komunikat, który otrzymasz, to „W napędzie nie ma dysku. Włóż dysk do napędu”. Zwykle pojawia się podczas dołączania lub opuszczania spotkania.
Mimo błędu nie musisz nigdzie niczego wstawiać. Dzieje się tak, ponieważ Zoom szuka ścieżki do pliku, która nie istnieje.
Alternatywnie możesz zobaczyć kod błędu 3000 podczas instalacji. Oznacza to, że Zoom nie może nadpisać istniejącego pliku z powodu uruchomionego procesu.
Bez względu na to, jaki błąd się pojawi, na szczęście rozwiązanie jest proste. Najpierw odinstaluj Zoom. Aby to zrobić:
- Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje .
- Znajdź Zoom na liście, kliknij go i kliknij Odinstaluj .
Teraz wystarczy ponownie zainstalować Zoom. Najnowszą wersję można pobrać z Zoom Download Center .
5. Kod błędu 0, 1002 lub 10006
Te błędy pojawiają się podczas instalacji, zwykle podczas aktualizacji Zoom.
Najpierw sprawdź, czy masz wystarczająco dużo miejsca na dysku. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do tego komputera . Sprawdź, ile miejsca zostało na dysku, na którym instalujesz Zoom. Jeśli jest na minusie, a pozostały tylko megabajty, czas na uporządkowanie. Oto jak wyczyścić system Windows 10 .
Jeśli to nie problem, spróbuj zaktualizować Zoom za pośrednictwem Centrum pobierania , a nie samego programu.
Na koniec, jeśli nadal pojawia się błąd, naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć Uruchom i wprowadź:
C:/Użytkownicy/%Nazwa użytkownika%/AppData/Roaming/Zoom
W razie potrzeby zamień C na dysk, na którym zainstalowano Zoom. Następnie kliknij OK .
W folderze, który się otworzy, powinieneś zobaczyć plik o nazwie installer.txt . Dołącz to do zgłoszenia w witrynie Zoom Support, aby uzyskać dalszą pomoc.
6. Kod błędu 13003
Ten błąd może wystąpić podczas instalacji i jest spowodowany nieprawidłowymi uprawnieniami lub konfliktem sterowników.
Najpierw musisz uruchomić instalator Zoom jako administrator. Jeśli próbujesz zaktualizować za pomocą samego programu, pobierz instalator z Zoom Download Center .
Kliknij prawym przyciskiem myszy plik EXE i wybierz Uruchom jako administrator . Następnie postępuj zgodnie ze standardowym procesem instalacji.
Jeśli nadal pojawia się błąd, oznacza to, że jest to problem ze sterownikiem. Możesz użyć usługi Windows Update, aby sprawdzić aktualizacje sterowników:
- Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia.
- Kliknij Aktualizacje i zabezpieczenia .
- Kliknij Sprawdź aktualizacje .
Jeśli nie zostaną znalezione żadne aktualizacje, nie musi to oznaczać, że sterowniki są w najnowszej wersji. Aby pobrać najnowsze pliki, odwiedź witrynę producenta. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, jak znaleźć i wymienić sterowniki .
7. Kod błędu 2008
Ten błąd jest wyświetlany jako „Spotkanie ma nieoczekiwany błąd” wraz z kodem błędu 2008.
Jeśli to widzisz, oznacza to, że nie otrzymałeś odpowiedniej licencji na dołączenie do webinaru. Alternatywnie licencja na webinarium gospodarza może wygasnąć.
Gospodarz musi odwiedzić Zarządzanie użytkownikami Zoom jako właściciel konta lub administrator. Tutaj mogą przyznać Ci odpowiednie uprawnienia do udziału w webinarze lub dowiedzieć się, jak odnowić licencję na webinarium, jeśli ma to zastosowanie.
Zabawne rzeczy do zrobienia z zoomem
Mam nadzieję, że masz teraz Zoom up i działa. Jeśli nie, odwiedź witrynę pomocy technicznej Zoom, aby uzyskać więcej zasobów i informacji kontaktowych.
Teraz nadszedł czas, aby odkryć cały potencjał zabawy Zoom, na przykład zorganizowanie wieczoru quizowego lub oglądanie Netflixa ze znajomymi.