Por que o Outlook não está recebendo emails? 7 correções para tentar

Não está recebendo e-mails no Outlook? Todos nós temos trabalho a fazer e notificações para ver. Se o Outlook não puder receber e-mails, ele interrompe nossos negócios e vida pessoal.

Felizmente, existem várias maneiras de corrigir esse problema.

Neste artigo, vamos mostrar como você pode consertar sua caixa de entrada do Outlook e fazê-la funcionar novamente. Existem muitos motivos possíveis pelos quais o Outlook não receberá novas mensagens. Comecemos pelo princípio: diagnóstico do problema.

1. Verifique a pasta de spam no Outlook

O Outlook tem uma opção de filtragem de spam que envia lixo eletrônico e e-mails suspeitos para a pasta Spam . Esta pasta é separada da sua caixa de entrada, então se você não estiver recebendo e-mails, o Outlook pode estar perdendo-os aqui.

Felizmente, é fácil mover esses e-mails de volta para a caixa de entrada. No futuro, você também pode instruir o Outlook a nunca marcar e-mails desse remetente específico como spam deste ponto em diante.

Para fazer isso sozinho:

1. Inicie o Outlook e clique na opção Spam na barra lateral esquerda.
2. Você verá os e-mails que o Outlook marcou como spam. Se você encontrou o e-mail que esperava aqui, clique com o botão direito sobre ele e escolha Lixo , seguido de Não é Lixo .

   

3. Antes que o Outlook mova o e-mail de volta para a caixa de entrada, ele perguntará se você deseja sempre confiar nos e-mails desse remetente. Marque a caixa se for esse o caso e clique em OK .

   

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2. Altere suas opções de classificação de e-mail

Suas opções de classificação podem ser outro motivo pelo qual você não está recebendo e-mails no Outlook.

Você pode classificar seus e-mails de várias maneiras no Outlook. Se essas opções de classificação estiverem configuradas para não mostrar seus e-mails mais recentes na parte superior, seus e-mails recém-recebidos podem ser misturados com outras mensagens. Isso pode fazer parecer que você não está recebendo e-mails no Outlook.

Uma maneira rápida e fácil de corrigir isso é alterar a ordem de classificação dos e-mails no Outlook. Para fazer isso:

1. Abra o Outlook e clique em Caixa de entrada à esquerda.
2. Clique em classificar por texto (que pode dizer Por Data ou algo semelhante) e escolha a opção Data .

   

3. Na parte inferior do menu, selecione Mais recentes no topo . Você também pode usar o ícone de seta ao lado da seleção de classificação para alternar entre crescente ou decrescente.

Seus e-mails recebidos recentemente devem aparecer na parte superior da sua caixa de entrada. E-mails que não chegam pelo Outlook nem sempre são um problema do servidor. Às vezes, eles estão lá. Você simplesmente não pode vê-los.

3. Desative o modo offline no Outlook

Uma de nossas ferramentas favoritas do Microsoft Outlook é uma opção chamada Trabalhar Offline, que permite que você se desconecte do servidor quando não quiser receber novos emails. Se essa opção for ativada, pode ser por isso que você não está recebendo e-mails no Outlook.

Você pode corrigir isso desativando o modo offline no Outlook:

1. Abra o Outlook e clique na guia Enviar / Receber na parte superior.
2. Clique na opção que diz Trabalhar Offline na seção Preferências .

   

O Outlook agora deve estar online novamente; espere um ou dois minutos para que ele se atualize.

4. Certifique-se de que o remetente não está em sua lista de bloqueio

Você pode se perguntar: “Por que não estou recebendo e-mails de um remetente específico?”

O Outlook permite que você mantenha uma lista de endereços bloqueados , de todas as pessoas de quem você não deseja receber e-mails. Talvez um remetente de e-mail confiável de alguma forma tenha entrado nesta lista. Seus e-mails estão sendo rejeitados e parece que o Outlook não pode receber e-mails deles.

Se for esse o caso, remover o remetente da lista de bloqueados deve resolver o problema. Se o Outlook parou de receber e-mails de alguém que você conhece:

1. Clique na guia Página inicial na parte superior do Outlook e selecione Lixo .
2. Clique em Opções de lixo eletrônico no menu recém-aberto.

   

3. Selecione a guia que diz Remetentes bloqueados para ver a lista de pessoas que você bloqueou no Outlook.
4. Se a pessoa de quem você está esperando um e-mail estiver nesta lista, clique no nome dela e selecione Remover . Isso os removerá da lista de bloqueados, para que você possa receber seus e-mails.

   

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5. Verifique as regras do Outlook

As regras no Outlook automatizam muitas tarefas relacionadas ao e-mail. Se você tiver uma regra que funcione com os e-mails que você recebe, ela pode enviar suas mensagens para outra pasta, para nunca mais ser vista.

Se você não tiver certeza de nada além de não poder receber e-mails no Outlook, verifique as regras. Certifique-se de que não haja tal regra, conforme descrito acima; se você encontrar algo, desative-o para corrigir o problema.

Veja como você pode acessar as regras do Outlook:

1. Clique na guia Arquivo na parte superior do Outlook.
2. Na guia Informações , escolha Gerenciar regras e alertas na tela a seguir.

   

3. Em Regras de e-mail , você verá todas as regras que criou para seus e-mails. Você precisa encontrar a regra que modifica seus e-mails recebidos e desmarque a caixa ao lado dela.

   

Isso desativará a regra. Seus e-mails devem começar a aparecer na sua caixa de entrada conforme o esperado.

6. Limpe o cache do Outlook

Como a maioria dos aplicativos, o Outlook salva arquivos de cache em seu computador para melhorar o desempenho. Às vezes, esses arquivos podem ser o motivo pelo qual o Outlook não pode receber e-mails.

Você pode tentar excluir o cache do Outlook e ver se isso resolve o problema. Isso não excluirá nenhum dos seus e-mails do Outlook ou seus anexos.

Para limpar o cache:

1. Pressione as teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite o seguinte e pressione Enter: % localappdata% \ Microsoft \ Outlook
3. Uma janela do File Explorer será aberta e você verá uma pasta chamada RoamCache . Abra esta pasta; seus arquivos de cache do Outlook estarão localizados lá.
4. Selecione todos os arquivos desta pasta pressionando Ctrl + A . Em seguida, clique com o botão direito em qualquer arquivo e clique em Excluir (ou apenas pressione a tecla Delete no teclado).

   

5. Se isso corrigiu seu problema, certifique-se de excluir esses arquivos da Lixeira também para economizar espaço.

7. Use um novo perfil do Outlook

Se você ainda não receber novos e-mails no Outlook após tentar as opções acima, pode haver um problema com o seu perfil do Outlook. Os perfis do Outlook às vezes podem ser corrompidos.

Uma maneira rápida de contornar problemas de perfil do Outlook é descartar o perfil antigo e usar um novo. Isso requer apenas a reconfiguração de sua conta de e-mail e não deve demorar mais do que alguns minutos.

Mantenha as configurações da sua conta de e-mail à mão, pois você precisará delas nas seguintes etapas:

1. Inicie o Outlook , clique na guia Arquivo , selecione Configurações da conta e escolha Gerenciar perfis .

   

2. Clique no botão Mostrar perfis para visualizar seus perfis do Outlook.
3. Na tela de perfis, clique em Adicionar para adicionar um novo perfil do Outlook.

   

4. Digite um nome para o seu perfil e clique em OK .
5. Siga as instruções na tela para adicionar sua conta de e-mail ao perfil recém-criado.
6. Selecione seu novo perfil no menu suspenso Sempre usar este perfil e clique em Aplicar , seguido de OK .
7. Reinicie o Outlook para começar a usar seu novo perfil.

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Buscar e-mails perdidos é mais fácil do que você pensa

Por que meu Outlook não está recebendo e-mails? Se você não tem recebido e-mails no Outlook, uma ou várias dessas dicas devem resolver o problema. Se o Outlook não estiver recebendo e-mails mesmo depois de tentar todos eles, você pode ter um problema maior em mãos.

A boa notícia é que, se você for uma pessoa normal, o dia do juízo final não é provável; uma das correções descritas acima deve resolver o problema. É um pouco mais frustrante do que quando o Outlook não está recebendo e-mails, mas o obstáculo raramente será intransponível. Para a próxima crise.