هناك أوقات يبدأ فيها Android في التصرف بشكل غريب مع الإنترنت. هذه الرسالة المخيفة "متصل ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت" هي مجرد رسالة غامضة. هناك عدد من الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى هذه المشكلة. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة.
In this article, we are focusing on Android only. In case you have a problem connecting your desktop to the Internet, check out our other article.
إصلاح اتصال Android بشبكة WiFi ولكن لا يوجد إنترنت
نظرًا لعدم وجود سبب معين لمشكلة الاتصال هذه ، فهناك عدد من الحلول الممكنة. أدناه قمنا بإدراج بعض الإصلاحات التي يمكنك تجربتها لاستعادة الإنترنت.
1. تحقق مما إذا كنت متصلاً بالفعل بالإنترنت
أعلم أن هذا يبدو غبيًا. لكن ثق بي ، لقد كنت هناك وفعلت ذلك. في أغلب الأحيان ، قد تواجه هذه المشكلة لأن جهاز التوجيه الخاص بك غير متصل بالإنترنت. لذا ، حاول الاتصال بهذا الموجه لاسلكيًا باستخدام جهاز آخر ومعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
إذا كانت الأجهزة الأخرى المتصلة بشبكة WiFi الخاصة بك غير قادرة أيضًا على الوصول إلى الإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون مزود خدمة الإنترنت الخاص بك معطلاً (يمكنك تأكيد ذلك عن طريق الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك) ، أو قام شخص ما بقطع كابل النطاق العريض القادم إلى منزلك ( يمكنك تأكيد ذلك من خلال سؤال جيرانك الذين يشاركونك نفس الاتصال) أو أنك ببساطة استنفدت خطة البيانات الشهرية الخاصة بك.
لدى معظم مزودي خدمة الإنترنت خطة بيانات غير محدودة ، ومع ذلك ، هناك عدد قليل من مزودي الإنترنت الذين حدوا استخدام البيانات بعد حد معين. لإصلاح ذلك ، عليك ببساطة إعادة شحن خطة الإنترنت الخاصة بك. بمجرد القيام بذلك ، أعد تشغيل جهازك وحاول الاتصال بشبكة WiFi مرة أخرى.
سيناريو آخر هو أنه في بعض الأحيان لا تعمل بعض مواقع الويب على شبكة WiFi معينة. على سبيل المثال ، في شبكة WiFi في مكتبنا ، يتم حظر جميع مواقع التورنت. لذا ، إذا كان الأمر كذلك ، فحاول فتح مجموعة من مواقع الويب المختلفة.
إذا كنت قادرًا على الوصول إلى الإنترنت على جميع الأجهزة الأخرى باستثناء هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android ، فمن الواضح أن هناك خطأ ما في جهاز Android. من الآن فصاعدًا ، سنحاول إصلاح هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android.
قراءة: اختبار سرعة اتصال الإنترنت باستخدام أمر Ping
2. تحقق من إيقاف تشغيل بيانات الجوال
في بعض الأحيان ، عندما تكون بيانات الجوال قيد التشغيل ثم تتصل بشبكة WiFi ، قد لا تتمكن من الوصول إلى الإنترنت. لذلك ، حاول تعطيل بيانات الجوال لإصلاح المشكلة.
الآن ، ربما تعتقد أن Android ذكي جدًا لهذا الغرض. لكن في بعض الأحيان ، عند الاتصال بشبكة WiFi ، يعطي Android الأولوية لشبكة WiFi على بيانات الهاتف المحمول. ومع ذلك ، تتطلب بعض الشبكات من المستخدمين تسجيل الدخول قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى الإنترنت. حتى بعد تسجيل الدخول ، قد لا يراه Android كاتصال نشط ولا يزال يستخدم بيانات الجوال. في ظل هذه الظروف ، قد لا يتمكن Android من الاتصال بالإنترنت على كلا الشبكتين.
TL;DR, try disabling mobile data and then connect to the WiFi network.
3. تحقق من البوابات المقيدة
يمكنك تخطي هذه الخطوة إذا كنت تتصل بشبكة WiFi منزلية. ومع ذلك ، فإن بعض شبكات WiFi (خاصة في المكاتب أو المطارات أو المقاهي) لديها نوع خاص من شبكات Wi-Fi يُطلق عليها "Captive Portals".
عند الاتصال بهذا النوع من شبكات WiFi ، حتى بعد إدخال كلمة مرور WiFi الصحيحة - عليك إكمال خطوة إضافية واحدة قبل الوصول إلى الإنترنت. يمكن أن تكون هذه الخطوة الإضافية أي شيء بدءًا من تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مشاهدة الإعلانات أو الموافقة على شروط استخدام الشبكة.
لمعرفة ما إذا كنت تتصل بـ Captive Portal WiFi ، ستلاحظ أن جهازك سيعرض إشعارًا يطالبك بتسجيل الدخول. إذا لم تحصل على إشعار تسجيل الدخول لأول مرة ، يمكنك قطع الاتصال وإعادة الاتصال بـ شبكة الاتصال. يجب أن تعمل. اضغط على الإشعار واتبع التعليمات الموجودة على صفحة الويب. أكمل المهمة المطلوبة أو اتصل بمسؤول الشبكة للحصول على بيانات اعتماد تسجيل الدخول.
على سبيل المثال ، تتطلب شبكة WiFi في مكتبنا من المستخدمين تسجيل الدخول باسم مستخدم وكلمة مرور رسميين للوصول إلى الإنترنت. انظر اللقطة في الاسفل. جلسة تسجيل الدخول هذه صالحة لمدة 24 ساعة فقط ومن ثم يتعين عليك تكرار العملية.
4. تحقق من إعدادات الوقت والتاريخ
هذا شيء آخر يبدو سخيفًا ولكن إعدادات الوقت والتاريخ سيئة التكوين يمكن أن تسبب الكثير من المشاكل. بشكل عام ، يتم تكوين أجهزة Android للحصول على معلومات التاريخ والوقت تلقائيًا من مشغل الشبكة. ومع ذلك ، إذا قمت بتغيير هذه الإعدادات يدويًا ، فقد تضطر إلى إعادة تعيين الإعدادات. لأنه عند ضبط إعدادات التاريخ والوقت على يدوي ، قد لا يتم تحديث الساعة بسبب إعادة التشغيل.
لإعداد التاريخ والوقت التلقائي ، افتح تطبيق "الساعة". اضغط على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى واضغط على قائمة "الإعدادات".
من قائمة الإعدادات ، اضغط على خيار "تغيير التاريخ والوقت".
في الشاشة التالية ، قم بتبديل الأزرار الموجودة بجوار "التاريخ والوقت التلقائي" و "المنطقة الزمنية التلقائية" . في حالة عدم رغبتك في إعدادات الوقت التلقائية ، قم بتعيين الوقت المناسب يدويًا عن طريق تحديد الخيارات "تعيين التاريخ" و "ضبط الوقت" و "تحديد المنطقة الزمنية".
بمجرد القيام بذلك ، أعد تشغيل جهازك وحاول الاتصال بشبكة WiFi مرة أخرى.
5. ننسى شبكة WiFi وأعد الاتصال بها
في بعض الأحيان ، قد يؤدي نسيان الشبكة التي بها مشكلات وإعادة الاتصال إلى حل المشكلة. عند إعادة توصيل شبكة WiFi ، قد يتم تزويدك بعنوان IP محلي جديد قد يؤدي بالفعل إلى حل المشكلة. للقيام بذلك ، افتح إعدادات Android وانتقل إلى "WiFi". بعد ذلك ، انقر فوق شبكة WiFi وحدد الخيار "نسيت".
الآن ، انقر فوق شبكة WiFi مرة أخرى ، وأدخل كلمة المرور وانقر على زر "اتصال". هذا هو. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الحل التالي.
قراءة: كيفية إزالة إشعار تجاوز حد البيانات الخلوية
6. تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه يحظر حركة مرور الشبكة
من المحتمل أن يكون جهاز توجيه WiFi الذي تحاول الاتصال به يمنع جهاز Android من الاتصال بالإنترنت. على سبيل المثال ، قد يكون شخص ما قد استغل عن طريق الخطأ عامل تصفية عنوان MAC لجهاز التوجيه الخاص بك وحظر جهاز Android الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تعرف ذلك ، إلا إذا نظرت إلى صفحة المسؤول الخاصة بجهاز توجيه WiFi وقمت بإلغاء حظر نفسك.
تختلف صفحة إدارة جهاز التوجيه من مصنع لآخر ومن طراز لآخر. لذلك ، استشر دليل جهاز التوجيه الخاص بك ، وانتقل إلى صفحة الإعدادات المناسبة ومعرفة ما إذا كان جهاز التوجيه يحظر جهازك. تحتوي بعض أجهزة التوجيه على عنوان IP للبوابة الإلكترونية واسم المستخدم وكلمة المرور مكتوبًا على الجزء الخلفي من الجهاز. لدينا دليل مفصل هنا سيساعدك على تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك.
في حالتي ، لدي جهاز توجيه D-Link. يمكنني التحقق مما إذا كان جهازي محظورًا أم لا عن طريق الانتقال إلى علامة التبويب "خيارات متقدمة" وتحديد خيار "التحكم في حركة المرور" . بالنسبة لأجهزة التوجيه الأخرى ، ابحث عن خيارات مثل قائمة تصفية عنوان MAC. إذا كان هاتف Android الخاص بك مدرجًا في قائمة الأجهزة المحظورة ، فانقر فوق إزالة أو السماح لاستعادة الوصول إلى الإنترنت.
قراءة: شاهد ما يتصفحه الآخرون على شبكة WiFi الخاصة بك
7. تغيير DNS الخاص بك
تحقق مما إذا كنت قادرًا على الوصول إلى مواقع الويب من عنوان IP الخاص بهم بدلاً من ذلك. إذا استطعت ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في خادم اسم المجال الخاص بمزود خدمة الإنترنت. مجرد التبديل إلى Google DNS (8.8.8.8 ؛ 8.8.4.4) سيؤدي إلى حل المشكلة.
لدينا دليل مفصل حول كيفية تغيير DNS على جميع أجهزتك الشائعة ، ولكن بالنسبة لنظام Android ، انتقل ببساطة إلى إعداد WiFi ، واضغط طويلاً على شبكة WiFi التي ترغب في تغيير DNS الخاص بها ، ثم حدد "تعديل الشبكة". حدد Static ضمن خيارات IP ثم أدخل عنوان IP الثابت و DNS1 و DNS2 IP. حفظ التغييرات وهذا كل شيء.
بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام تطبيق جهة خارجية لشبكة Wi-Fi مثل إعدادات WiFi . ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم Android 5.0+ ، فقد لا يعمل زر "حفظ التغييرات". قام Android بتقييد تطبيقات الجهات الخارجية من إجراء تغييرات على إعدادات الشبكة قبل Android 7.
8. قم بتغيير الوضع اللاسلكي على جهاز التوجيه
هذه حالة استثنائية ولا تحدث إلا إذا كان لديك بطاقة Wi-Fi قديمة أو جهاز. إذا كنت تحصل على إمكانية الوصول إلى الإنترنت على أجهزة أخرى ، فمن المحتمل أن يكون هناك حاجز اتصال بين جهاز Android وجهاز التوجيه.
توجد عدة أوضاع لاسلكية على جهاز التوجيه. على سبيل المثال ، ربما تكون قد شاهدت شيئًا مثل 802.11 b أو 802.11 b / g أو 802.11 b / g / n وما إلى ذلك. هذه b و g و n و ac هي معايير لاسلكية مختلفة. B هو أقدم معيار WiFi يغطي مساحة أقل ويعطي سرعة أقل بينما يعد ac هو الأحدث بتغطية أوسع وسرعة شبكة أفضل. اعتبرها مثل معيار USB 1.0 و 2.0 و 3.0 ؛ حيث الأحدث هو الأسرع والمتوافق مع الإصدارات السابقة. الآن عادةً ما يتم تعيين الوضع اللاسلكي على 802.11 b / g / n / وهو يعمل بشكل جيد لمعظم الأشخاص. لكن في بعض الأحيان ، لا تتوافق الأجهزة القديمة (خاصة الهواتف الذكية القديمة) مع هذا الوضع وبالتالي تظهر مشكلات في الشبكة.
طريقة واحدة لإصلاح ذلك - من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات جهاز التوجيه الخاص بك وابحث عن الخيار الذي يقول - الوضع اللاسلكي. عادةً ما يكون ضمن الإعدادات اللاسلكية حيث تقوم بتعيين WiFi SSID وكلمة المرور. بعد ذلك ، إلى الوضع اللاسلكي ، سترى قائمة منسدلة ، انقر فوق ذلك وحدد 802.11 b واحفظ التغييرات. أعد تشغيل WiFi الآن على الأجهزة التي بها مشكلات WiFi ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا لم يفلح ذلك ، فجرب 802.11 g. إذا لم تجد أي حظ ، فراجع الحل التالي.
9. إعادة تشغيل جهاز توجيه WiFi أو إعادة تعيينه
بمجرد التأكد من عدم حظر جهاز Android على مستوى جهاز التوجيه وعدم وجود مشكلة في الوضع اللاسلكي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه. لا يهم إذا قمت بتشغيل إعادة التشغيل عبر صفحة المسؤول أو الأزرار المادية. لذا ، اختر اختيارك وأعد تشغيل جهاز التوجيه ، فلن يستغرق الأمر أكثر من 30 ثانية لإكمال العملية.
إذا لم تنجح إعادة التشغيل ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تعيين جهاز التوجيه. مرة أخرى ، بناءً على الشركة المصنعة لجهاز التوجيه ، قد يكون خيار إعادة التعيين موجودًا إما في صفحة الصيانة أو صفحة الخيارات المتقدمة. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إجراء إعادة تعيين ثابت عن طريق الضغط على زر إعادة تعيين الجهاز الموجود في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه.
ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين جهاز التوجيه ستزيل جميع الإعدادات وتكوينات عنوان IP الخاص بـ ISP. لذلك ، قم بتدوين بيانات الاعتماد ونسخ المعلومات الضرورية احتياطيًا مسبقًا حتى تتمكن من تكوين جهاز التوجيه بمجرد الانتهاء من إعادة التعيين.
10. إعادة تعيين إعدادات شبكة Android.
إذا لم تحل جميع النصائح المذكورة أعلاه مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فقد حان الوقت لإعادة تعيين إعدادات شبكة Android. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى "خيارات إعادة التعيين".
الآن ، انقر فوق خيار "إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث " .
في الصفحة التالية ، اضغط على زر "إعادة تعيين الإعدادات" في الأسفل.
بعد إعادة التعيين ، حاول الاتصال بشبكة WiFi ومعرفة ما إذا كانت تعمل على إصلاح المشكلات.
11. إعادة ضبط المصنع
في النهاية ، إذا لم ينجح أي شيء آخر ، فيجب عليك خفض المطرقة وإعادة ضبط جهاز Android الخاص بك. للقيام بإعادة ضبط المصنع ، افتح تطبيق الإعدادات ، وانتقل إلى "خيارات إعادة التعيين". أخيرًا ، انقر فوق "إعادة تعيين بيانات المصنع".
في صفحة التأكيد ، انقر فوق الزر "إعادة تعيين الهاتف" لإعادة ضبط جهاز Android إلى إعدادات المصنع. قد تستغرق عملية إعادة الضبط بعض الوقت حتى تكتمل. لذلك ، تأكد من أن جهازك مشحون بالكامل أو به بطارية تزيد عن 70٪ على الأقل قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.
هذه هي كل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكننا التوصل إليها. إذا وجدت بعض الحلول الأخرى ، فأخبرنا بذلك في التعليقات أدناه.