أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يواجهها المستخدمون عند الوصول إلى متجر Play هو الخطأ "مصادقة Google Play مطلوبة". يمكن أن يظهر من العدم وقد يبدو مزعجًا ، لكن من السهل جدًا إصلاحه.
إذا واجهتك هذا الخطأ ، فقد توصلنا إلى قائمة بالحلول لمساعدتك في التخلص منه.
لماذا يحدث الخطأ؟
سيظهر الخطأ ويعرض النص التالي ، "المصادقة مطلوبة. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك". قد يبدو هذا محيرًا لأنك على الأرجح سجلت الدخول بالفعل إلى حسابك في Google. فلماذا يحدث هذا؟
حسنًا ، على الأرجح يمكن أن يحدث هذا بسبب مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت. يتم إنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت بتاريخ انتهاء الصلاحية ، وإذا تجاوز تاريخ انتهاء الصلاحية ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات. لذلك عندما تحاول تسجيل الدخول ، سيقرأ الهاتف المعلومات القديمة من ملفات ذاكرة التخزين المؤقت ويعتبرها غير صالحة.
وبالمثل ، يمكن أن تنتج المشكلة أيضًا عن مشكلة في المزامنة أو خطأ في تحديث متجر Play. دعنا ننتقل إلى بعض الحلول لإصلاح هذه المشكلة.
ذات صلة: كيفية إصلاح خطأ "Google Keeps Stopping" لنظام Android
1. إزالة وإعادة إضافة حساب Google الخاص بك
يمكن حل الخطأ عن طريق إزالة وإعادة إضافة حساب Google الخاص بك. يؤدي هذا إلى إزالة جميع الملفات المتعلقة بحسابك وإنشاء ملفات جديدة عند إعادة إضافة حساب Google الخاص بك. لإزالة حساب Google الخاص بك ، اتبع الخطوات أدناه.
- اذهب إلى الإعدادات> الحسابات .
- حدد حساب Gmail الخاص بك .
- حدد إزالة الحساب .
لإعادة إضافة حساب Google الخاص بك ، حدد إضافة حساب من قائمة الحسابات وحدد خيار Google . أدخل تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وسوف تستعيد حسابك.
كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يكون أحد الأسباب الرئيسية هو المزامنة السيئة أو المقاطعة أثناء واحدة. يمكن أن يحدث هذا إذا انقطع اتصالك بالإنترنت أثناء المزامنة أو نفدت بطاريتك. لإصلاحها ، علينا فقط إجراء مزامنة جديدة مرة أخرى.
تأكد من أن هاتفك في حالة جيدة مع اتصال ثابت بالإنترنت ، ثم قم بتنفيذ الخطوات التالية.
- انتقل إلى الإعدادات الخاصة بك .
- حدد الحسابات ، ثم حدد حساب Gmail الخاص بك .
- حدد مزامنة الحساب .
- اضغط على قائمة النقاط الثلاث واضغط على مزامنة الآن .
3. تعطيل المصادقة لعمليات الشراء
تطلب Google المصادقة لأي عملية شراء تقوم بها ، إذا استمر ظهور هذا الخطأ عند محاولة شراء شيء ما ، فقد لا تتمكن خوادم متجر Play من مصادقة حساب Google الخاص بك.
لإصلاح ذلك ، يمكنك تغيير متطلبات المصادقة باتباع الخطوات التالية.
- انتقل إلى متجر Play واضغط على أيقونة حسابك
- انتقل إلى الإعدادات> المصادقة .
- حدد طلب المصادقة لعمليات الشراء .
- حدد كل 30 دقيقة أو أبدًا .
نوصي بإعادة تمكين هذا الخيار في النهاية بعد إجراء عملية الشراء من أجل أمان حسابك.
4. وقف Google Services Framework
في بعض الأحيان يمكن أن تؤثر التطبيقات والعمليات الأخرى على بعضها البعض ، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء. يعد Google Services Framework عملية مهمة تحافظ على جميع تطبيقات Google التي تستخدمها. يمكن أن تتداخل خدمة Google Services Framework عن طريق الخطأ مع تطبيقات Google الأخرى ، مما يتسبب في ظهور الخطأ.
للتحقق مما إذا كان هذا هو السبب ، يمكنك إيقاف تشغيل الخدمة ومحاولة الوصول إلى متجر Play. هنا تستطيع ان تعرف كيف تفعل ذلك:
- انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات وحدد عرض جميع التطبيقات .
- اضغط على قائمة النقاط الثلاث وحدد إظهار النظام .
- قم بالتمرير لأسفل إلى Google Services Framework .
- حدد فرض الإيقاف .
إذا لم يفلح ذلك ، فارجع وحدد مسح البيانات وحاول مرة أخرى. لا داعي للقلق بشأن أي شيء حيث سيعيد Google Services Framework على الفور إنشاء جميع البيانات التي يحتاجها للعمل.
5. قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Play
تحديثات التطبيق التي تحتوي على أخطاء شائعة. قد يكون من الصعب اختبار كل شيء ويمكن للمرء أن يتخطى بسهولة. لا يجب أن تكون المشكلة متعلقة بحسابك أو بحسابك ولكن بالتطبيق نفسه.
في هذه الحالة ، يمكننا إلغاء تثبيت تحديثات متجر Play للتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى. إليك كيف يمكنك فعل ذلك.
- حدد الإعدادات .
- اختر التطبيقات والإخطارات و الاطلاع على كل التطبيقات .
- قم بالتمرير لأسفل إلى متجر Google Play .
- اضغط على قائمة النقاط الثلاث وحدد إلغاء تثبيت التحديثات
سيعطيك هذا إصدار المصنع من متجر Play. حاول تسجيل الدخول وإذا اختفى الخطأ ، يمكنك استخدام هذا الإصدار من متجر Play حتى يظهر تحديث لإصلاح الخطأ في الإصدارات الأحدث.
ذات صلة: متجر Google Play ليس تطبيقات التحديث التلقائي؟ جرب هذه الإصلاحات
6. امسح بيانات متجر Google Play
إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في ملفات Play Store الخاصة بك. تميل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت إلى أن تكون السبب الأبرز للأخطاء والطريقة الأكثر فاعلية هي مسحها. عندما تمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإنها تزيل الملفات المؤقتة المستخدمة لجعل تطبيقاتك تعمل بشكل أسرع.
لن يؤثر هذا على أي من ملفاتك وقد تلاحظ فقط أن متجر Play Store الخاص بك يتم تحميله بشكل أبطأ لفترة من الوقت. لإزالة ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play ، اتبع الإرشادات أدناه.
- انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات وحدد عرض جميع التطبيقات .
- قم بالتمرير لأسفل إلى متجر Google Play وحدد Force-stop .
- حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت .
- حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
افتح متجر Play وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى. إذا لم يحدث ذلك ، فسيتعين عليك مسح بيانات Play Store الخاصة بك. سيؤدي محو البيانات إلى محو جميع بيانات متجر Play ، وإعادة تعيينها بشكل أساسي إلى تطبيق جديد. ستفقد جميع أذوناتك وإعدادات الإشعارات وغيرها لمتجر Play.
لمسح بيانات Play Store الخاصة بك ، اتبع الإرشادات المذكورة أعلاه ، ولكن حدد Clear Storage بدلاً من ذلك.
إذا استمر الخطأ بعد ذلك ، نوصي بمحاولة المزامنة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد اختفى. قد لا يؤدي إجراء المزامنة إلى تجاوز ملفات ذاكرة التخزين المؤقت ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة مرة أخرى.
التعامل مع الأخطاء
يجب أن تكون الحلول المذكورة أعلاه قد أصلحت الخطأ الخاص بك. يمكن أن يكون التعامل مع الأخطاء أمرًا مزعجًا ، ولكن من السهل جدًا إصلاح معظمها. كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من الصبر والبحث وسوف يتم حل مشاكلك في أسرع وقت.