L'une des erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs lors de l'accès au Play Store est l'erreur "L'authentification Google Play est requise". Cela peut surgir de nulle part et peut sembler gênant, mais c'est très facile à réparer.
Si vous êtes coincé avec le bogue, nous avons mis au point une liste de solutions pour vous aider à vous en débarrasser.
L'erreur apparaîtra et affichera le texte suivant : "L'authentification est requise. Vous devez vous connecter à votre compte Google". Cela peut sembler déroutant, car vous êtes probablement déjà connecté à votre compte Google. Alors pourquoi cela arrive-t-il ?
Eh bien, cela peut très probablement se produire en raison de problèmes de cache. Vos fichiers de cache sont créés avec une date d'expiration et s'il dépasse sa date d'expiration, cela peut causer des problèmes. Ainsi, lorsque vous essayez de vous connecter, le téléphone lira les anciennes informations des fichiers de cache et les considérera comme invalides.
De même, le problème peut également résulter d'un problème de synchronisation ou d'un bug de mise à jour du Play Store. Voyons quelques solutions pour résoudre ce problème.
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L'erreur peut être résolue en supprimant et en rajoutant votre compte Google. Cela entraîne la suppression de tous les fichiers liés à votre compte et la création de nouveaux fichiers lorsque vous rajoutez votre compte Google. Pour supprimer votre compte Google, suivez les étapes ci-dessous.
Pour rajouter votre compte Google, sélectionnez Ajouter un compte dans le menu Comptes et sélectionnez l' option Google . Entrez vos informations de connexion et vous récupérerez votre compte.
Comme mentionné précédemment, l'une des principales causes peut être due à une mauvaise synchronisation ou à une interruption pendant une. Cela peut se produire si votre connexion Internet est coupée pendant la synchronisation ou si votre batterie meurt. Pour y remédier, il suffit d'effectuer à nouveau une nouvelle synchronisation.
Assurez-vous que votre téléphone est en bon état avec une connexion Internet stable, puis procédez comme suit.
Google exige une authentification pour tout achat que vous effectuez. Si vous continuez à voir cette erreur lorsque vous essayez d'acheter quelque chose, les serveurs du Play Store peuvent ne pas être en mesure d'authentifier votre compte Google.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez modifier les exigences d'authentification en suivant les étapes ci-dessous.
Nous vous recommandons de réactiver éventuellement cette option après avoir effectué votre achat pour la sécurité de votre compte.
Parfois, d'autres applications et processus peuvent s'affecter les uns les autres, entraînant des erreurs. Le cadre des services Google est un processus important qui gère toutes les applications Google que vous utilisez. Le service Google Services Framework peut interférer accidentellement avec d'autres applications Google, provoquant le déclenchement de l'erreur.
Pour vérifier si c'est la cause, vous pouvez arrêter le service et essayer d'accéder à votre Play Store. Voici comment procéder :
Si cela ne fonctionne pas, revenez en arrière et sélectionnez Effacer les données et réessayez. Vous n'avez à vous soucier de rien car Google Services Framework recréera immédiatement toutes les données dont il a besoin pour fonctionner.
Les mises à jour d'applications contenant des bogues sont courantes. Il peut être difficile de tout tester et l'occasionnelle peut très facilement passer à travers. Le problème ne doit pas nécessairement provenir de votre ou de votre compte, mais de l'application elle-même.
Dans ce cas, nous pouvons désinstaller les mises à jour du Play Store pour vérifier si l'erreur disparaît. Voici comment vous pouvez le faire.
Cela vous donnera la version d'usine du Play Store. Essayez de vous connecter et si l'erreur a disparu, vous pouvez utiliser cette version du Play Store jusqu'à ce qu'une mise à jour apparaisse pour corriger le bogue sur les versions ultérieures.
Connexe : Google Play Store n'est-il pas la mise à jour automatique des applications ? Essayez ces correctifs
Si les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné, cela signifie qu'il y a un problème avec vos fichiers Play Store. Les fichiers de cache ont tendance à être la cause la plus importante de bogues et la méthode la plus efficace consiste à les effacer. Lorsque vous effacez le cache, il supprime les fichiers temporaires utilisés pour accélérer l'exécution de vos applications.
Cela n'affectera aucun de vos fichiers et vous remarquerez peut-être que votre Play Store se charge plus lentement pendant un certain temps. Pour supprimer le cache du Play Store, suivez les instructions ci-dessous.
Ouvrez le Play Store et vérifiez si l'erreur a disparu. Si ce n'est pas le cas, vous devrez effacer vos données Play Store. La suppression des données entraînera l'effacement de toutes vos données Play Store, les réinitialisant essentiellement dans une nouvelle application. Vous perdrez toutes vos autorisations, paramètres de notification et autres pour le Play Store.
Pour effacer vos données Play Store, suivez les instructions ci-dessus, mais sélectionnez plutôt Effacer le stockage .
Si le bogue persiste après cela, nous vous recommandons d'essayer à nouveau de synchroniser pour voir s'il disparaît. L'exécution d'une synchronisation n'a peut-être pas remplacé les fichiers de cache, cela vaut donc la peine de réessayer.
Les solutions répertoriées ci-dessus devraient avoir corrigé votre erreur. Les bugs peuvent être ennuyeux à gérer, mais la majorité d'entre eux sont également très faciles à corriger. Il suffit d'un peu de patience et de recherche et vos problèmes seront réglés en un rien de temps.
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