Zoom เป็นโปรแกรมที่ยอดเยี่ยมสำหรับการประชุมทางวิดีโอ นั่นก็คือการให้มันได้ผล หากคุณต้องการเข้าร่วมการประชุมตามกำหนดการ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือพบปัญหาหรือรหัสข้อผิดพลาด
นั่นเป็นเหตุผลที่เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณ เราจะแสดงรายการข้อผิดพลาดการซูมที่พบบ่อยที่สุดและบอกวิธีแก้ไขให้คุณ
1. ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Zoom
ปัญหาการซูมที่พบบ่อยที่สุดคือไม่สามารถเชื่อมต่อกับการประชุมได้ แม้ว่าไคลเอนต์ Zoom เองอาจโหลดได้ดี แต่คุณจะพบปัญหาเมื่อคลิกลิงก์เข้าร่วมหรือหลังจากป้อน ID การประชุมและรหัสผ่านของคุณ
สิ่งนี้แสดงให้เห็นด้วยรหัสข้อผิดพลาดมากมาย: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 และ 104118
ขั้นตอนแรกคือการอนุญาตให้ซูมผ่านไฟร์วอลล์ของคุณ ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับไฟร์วอลล์ที่คุณใช้ บน Windows ไฟร์วอลล์เริ่มต้นมีให้โดย Windows Security
- ทำการค้นหาระบบสำหรับWindows Securityและเปิดแอป
- คลิกFirewall และเครือข่ายการป้องกัน
- คลิกอนุญาตให้แอปผ่านไฟร์วอลล์
- คลิกเปลี่ยนการตั้งค่า
- ค้นหาการประชุมทางวิดีโอซูมและติ๊กทั้งส่วนตัวและสาธารณะ
- คลิกตกลง
หากไม่ได้ผล คุณควรปิดใช้งานไฟร์วอลล์ทั้งหมดชั่วคราว ต้องการทำเช่นนั้นกลับไปที่ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่ายหน้าให้เลือกเครือข่ายที่ใช้งาน (น่าจะเป็นเครือข่ายภาคเอกชน ) และเลื่อนไมโครซอฟท์กองหลังไฟร์วอลล์เพื่อปิด เพียงจำไว้ว่าให้ย้อนกลับสิ่งนี้หลังจากการเรียก Zoom
ปิดการป้องกันไวรัสของคุณ
วิธีที่สองคือการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว อีกครั้ง ขั้นตอนเหล่านี้จะแตกต่างกันไปหากคุณใช้โปรแกรมบุคคลที่สามเป็นการป้องกัน ใน Windows โปรแกรมป้องกันไวรัสเริ่มต้นมีให้โดย Windows Security
- ทำการค้นหาระบบสำหรับWindows Securityและเปิดแอป
- คลิกไวรัสและภัยคุกคามการป้องกัน
- ภายใต้ไวรัสและการป้องกันภัยคุกคามการตั้งค่าคลิกจัดการการตั้งค่า
- เปิดการป้องกันแบบ Real-timeเพื่อปิด
เมื่อเสร็จแล้วให้ลองเข้าถึงการประชุม Zoom อีกครั้ง Windows ควรเปิดการป้องกันไวรัสของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง แต่ทางที่ดีควรตรวจสอบอีกครั้ง
2. XmppDll.dll หายไป
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ XmppDll.dll หายไป แสดงว่าการติดตั้ง Zoom ของคุณอาจเสียหาย
เพื่อแก้ปัญหานี้ด้วยตนเองคุณควรติดตั้งรุ่นล่าสุดของซูม, ซึ่งคุณสามารถทำผ่านทางศูนย์ดาวน์โหลด
เพียงคลิกดาวน์โหลดข้างใต้Zoom Client for Meetingsเปิดไฟล์ EXE และปฏิบัติตามคำแนะนำของวิซาร์ดการติดตั้ง
3. ไม่พบจุดเริ่มต้น
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ไม่พบจุดเข้าใช้งาน" หรือ "ไม่พบจุดเริ่มต้นขั้นตอน" คุณควรติดตั้ง Microsoft Visual C++ 2008 SP1 ใหม่
นี่คือแพ็คเกจที่ติดตั้งส่วนประกอบที่จำเป็นบางอย่างที่ Zoom และแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ จำเป็นต้องใช้
เพื่อคว้าไฟล์ที่จำเป็นไปที่ศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft เลือกภาษาของคุณ คลิกดาวน์โหลดเปิดไฟล์ EXE และทำตามคำแนะนำที่แสดง
4. "ไม่มีดิสก์ในไดรฟ์" และรหัสข้อผิดพลาด 3000
ข้อความทั้งหมดที่คุณจะได้รับคือ "ไม่มีดิสก์ในไดรฟ์ โปรดใส่ดิสก์ลงในไดรฟ์" โดยปกติจะแสดงเมื่อเข้าร่วมหรือออกจากการประชุม
แม้จะเกิดข้อผิดพลาด คุณไม่จำเป็นต้องแทรกอะไรเลย สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Zoom กำลังมองหาเส้นทางของไฟล์ที่ไม่มีอยู่
หรือคุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด 3000 ระหว่างการติดตั้ง ซึ่งหมายความว่า Zoom ไม่สามารถเขียนทับไฟล์ที่มีอยู่ได้เนื่องจากกระบวนการทำงานอยู่
ไม่ว่าคุณจะได้รับข้อผิดพลาดใด โชคดีที่วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย ขั้นแรก ถอนการติดตั้ง Zoom เพื่อทำสิ่งนี้:
- กดปุ่มWindows + Iเพื่อเปิดการตั้งค่า
- คลิกปพลิเคชัน
- ค้นหาซูมในรายการคลิกและคลิกถอนการติดตั้ง
ตอนนี้ คุณเพียงแค่ต้องติดตั้ง Zoom ใหม่ คุณจะได้รับรุ่นล่าสุดจากศูนย์ดาวน์โหลดซูม
5. รหัสข้อผิดพลาด 0, 1002 หรือ 10006
ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง โดยปกติเมื่อคุณอัปเดต Zoom
ขั้นแรก ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่ว่างในดิสก์เพียงพอ เปิดFile Explorerและไปที่พีซีเครื่องนี้ ดูว่าพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ที่คุณติดตั้ง Zoom เหลือเท่าใด หากเป็นสีแดง เหลือเพียงเมกะไบต์ ก็ถึงเวลาต้องจัดระเบียบใหม่ นี่คือวิธีการทำความสะอาดของ Windows 10
หากไม่ใช่ปัญหา ให้ลองอัปเดต Zoom ผ่านDownload Centerแทนตัวโปรแกรมเอง
สุดท้าย หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด ให้กดแป้น Windows + Rเพื่อเปิด Run และป้อนข้อมูล:
C:/Users/%Username%/AppData/Roaming/Zoom
หากจำเป็น ให้แทนที่Cด้วยไดรฟ์ที่คุณติดตั้ง Zoom จากนั้นคลิกตกลง
ในโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้นมาคุณจะเห็นไฟล์ที่เรียกว่าinstaller.txt แนบสิ่งนี้กับตั๋วบนเว็บไซต์ Zoom Supportเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
6. รหัสข้อผิดพลาด 13003
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้งและเกิดจากการอนุญาตที่ไม่ถูกต้องหรือไดรเวอร์ขัดแย้งกัน
ขั้นแรก คุณต้องเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง Zoom ในฐานะผู้ดูแลระบบ หากคุณกำลังพยายามอัปเดตผ่านตัวโปรแกรม ให้คว้าตัวติดตั้งจากZoom Download Centerแทน
คลิกขวาที่ไฟล์ EXE และเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากนั้นทำตามขั้นตอนการติดตั้งมาตรฐาน
หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด แสดงว่าเป็นปัญหาไดรเวอร์ คุณสามารถใช้ Windows Update เพื่อตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์:
- กดปุ่มWindows + Iเพื่อเปิดการตั้งค่า
- คลิกที่ปรับปรุงและรักษาความปลอดภัย
- คลิกตรวจสอบการปรับปรุง
หากไม่พบการอัปเดต ไม่ได้หมายความว่าไดรเวอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอไป คุณควรไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อรับไฟล์ล่าสุด หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำในการค้นหาและเปลี่ยนไดรเวอร์ของเรา
7. รหัสข้อผิดพลาด 2008
ข้อผิดพลาดนี้แสดงเป็น "การประชุมมีข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด" พร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด 2008
คุณเห็นสิ่งนี้ หมายความว่าคุณไม่ได้รับใบอนุญาตที่ถูกต้องในการเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ อีกทางหนึ่ง ใบอนุญาตการสัมมนาผ่านเว็บของโฮสต์อาจหมดอายุ
โฮสต์ต้องไปที่Zoom User Managementในฐานะเจ้าของบัญชีหรือผู้ดูแลระบบ ที่นี่พวกเขาสามารถให้สิทธิ์ที่ถูกต้องแก่คุณในการเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ หรือค้นหาวิธีต่ออายุใบอนุญาตการสัมมนาทางเว็บ หากมี
กิจกรรมสนุกๆ กับ Zoom
หวังว่าตอนนี้คุณมี Zoom และทำงานแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดไปที่ไซต์สนับสนุนของ Zoomเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและข้อมูลติดต่อ
ตอนนี้ได้เวลาค้นพบศักยภาพแห่งความสนุกของ Zoom เช่น จัดคืนตอบคำถามหรือดู Netflix กับเพื่อน ๆ