Windows จะเก็บบันทึกของทุกเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นบนพีซีของคุณ ไฟล์เหล่านี้ส่วนใหญ่มีรายละเอียดของการทำงานของโปรแกรม การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า และกิจกรรมอื่นๆ ในชีวิตประจำวัน แต่บันทึกยังบันทึกเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่ทำงานตามที่ควร ทำให้มีประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหา
มีหลายวิธีในการดูไฟล์บันทึกใน Windows คุณจึงสามารถวินิจฉัยปัญหาต่างๆ เช่น การขัดข้อง การหยุดทำงาน และการดำเนินการที่ล้มเหลวได้ เราจะอธิบายวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาโซลูชันที่คุณต้องการ
วิธีค้นหาบันทึกผ่าน File Explorer
ในการดูไฟล์บันทึกทั้งหมดที่เก็บไว้ในพีซีของคุณ ให้เปิดFile Explorerและเลือกไดรฟ์C: (หรืออะไรก็ได้ที่เป็นอักษรระบุไดรฟ์หลักของคุณ) พิมพ์.log *ลงในช่องค้นหาและกดEnter การดำเนินการนี้จะสแกนฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดของคุณสำหรับ Windows และบันทึกโปรแกรม ซึ่งเป็นกระบวนการที่อาจใช้เวลาหลายนาที
มีแนวโน้มว่าจะมีผลลัพธ์นับพันรายการในโฟลเดอร์ต่างๆ มากมาย ดังนั้นจึงควรกรองรายการเพื่อแสดงเฉพาะเหตุการณ์ล่าสุดเท่านั้น คลิกปุ่มวันที่แก้ไขบนแถบเครื่องมือ File Explorer แล้วเลือกวันนี้ เมื่อวานหรือสัปดาห์นี้
ดับเบิลคลิกไฟล์บันทึกข้อความธรรมดาเพื่อเปิดใน Notepad บันทึกส่วนใหญ่มีข้อมูลทางเทคนิคที่เฉพาะนักพัฒนาเท่านั้นที่จะเข้าใจ แต่คุณอาจเห็นการอ้างอิงภาษาอังกฤษธรรมดาถึงข้อผิดพลาดที่คุณพบ เช่น ไฟล์หายไปหรือค่าไม่ถูกต้อง
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Windows 10 File Explorer
วิธีตรวจสอบบันทึกในตัวแสดงเหตุการณ์
Event Viewerในตัวของ Windows ให้คุณเรียกดูบันทึกของกิจกรรมทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมถึงเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น หากโปรแกรมขัดข้อง การดำเนินการล้มเหลว หรือคุณทริกเกอร์Blue Screen of Death ตัวแสดงเหตุการณ์สามารถช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาได้
เปิดตัวแสดงเหตุการณ์โดยพิมพ์เหตุการณ์ลงในแถบเมนูเริ่มการค้นหาและคลิกแสดงเหตุการณ์ ข้อมูลสำคัญจะถูกเก็บไว้ภายใต้Windows Logsดังนั้นให้ดับเบิลคลิกที่ตัวเลือกนั้นในโครงสร้างโฟลเดอร์เพื่อเปิดโฟลเดอร์ย่อย
หากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมหรือบริการคลิกแอพลิเคชัน ถ้ามันเกี่ยวข้องกับ Windows เองเช่นการเริ่มต้นหรือปิดข้อผิดพลาดให้คลิกระบบ ทั้งสองตัวเลือกจะแสดงรายการบันทึกจำนวนมาก รวมถึงวันที่และเวลาที่เหตุการณ์เกิดขึ้น
ค้นหาบันทึกที่มีเครื่องหมายคำเตือน (ซึ่งมักจะหมายถึงสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น) ข้อผิดพลาด (บางสิ่งล้มเหลว) หรือวิกฤต (สิ่งที่จำเป็นต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วน) หากต้องการบันทึกการเรียกดูรายการทั้งหมด ให้คลิกเมนูมุมมองแล้วเลือกจัดเรียงตาม > ระดับเพื่อวางบันทึกเกี่ยวกับปัญหาที่ด้านบน
หรือหากต้องการกรองบันทึกตามวันที่และความรุนแรง ให้คลิกกรองบันทึกปัจจุบันในส่วนการดำเนินการ เลือกตัวเลือกจากบันทึกการเข้าเมนูเช่น24 ชั่วโมงสุดท้ายหรือเจ็ดวันล่าสุด ตรวจสอบกล่องสำหรับข้อผิดพลาดและที่สำคัญและคลิกตกลง
คุณยังสามารถคลิกมุมมองที่กำหนดเอง > เหตุการณ์การดูแลระบบในโครงสร้างโฟลเดอร์เพื่อดูคำเตือน ข้อผิดพลาด และเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดจากบันทึกทุกประเภท รายการนี้ไม่รวมบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่สำเร็จ ดังนั้นจึงเรียกดูได้เร็วกว่า
เพื่อประหยัดเวลามากยิ่งขึ้น คุณสามารถค้นหาไฟล์บันทึกสำหรับโปรแกรมเฉพาะหรือคุณลักษณะของ Windows คลิกค้นหาในรายการการดำเนินการ ป้อนชื่อเครื่องมือ แล้วคลิกค้นหาถัดไปต่อไปเพื่อสำรวจบันทึกที่เกี่ยวข้อง
เลือกบันทึกเพื่อแสดงรายละเอียดของกิจกรรมในส่วนด้านล่าง ดับเบิลคลิกที่บันทึกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าต่างคุณสมบัติของเหตุการณ์ สรุปบันทึกอาจระบุสาเหตุของปัญหา แต่มีแนวโน้มมากกว่าที่คุณจะต้องคิดออกเอง เราจะอธิบายวิธีการในอีกสักครู่
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไม Windows ถึงพัง? คู่มือการแก้ไขปัญหา
วิธีเรียกดูบันทึกโดยใช้ SnakeTail
Event Viewer อาจช้าและซับซ้อนในการนำทาง เว้นแต่คุณจะรู้แน่ชัดว่าคุณต้องการอะไร สำหรับวิธีการเรียกดูบันทึกเหตุการณ์ที่เร็วและง่ายกว่า คุณสามารถดาวน์โหลด แยก และเรียกใช้โปรแกรมSnakeTailได้ฟรี คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้ง เพียงดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อเรียกใช้เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
ดาวน์โหลด: SnakeTail สำหรับWindows 10 (ฟรี)
ไปที่ไฟล์ > เปิด EventLogแล้วเลือกประเภทของบันทึกที่จะเปิด เช่น แอปพลิเคชันหรือระบบ SnakeTail มีอินเทอร์เฟซแบบแท็บ คุณจึงดูรายการบันทึกได้หลายรายการพร้อมกัน
เช่นเดียวกับการโหลดบันทึกในทันที SnakeTail ยังทำให้ง่ายต่อการกรอง คลิกขวาที่ระดับ (เช่น ข้อผิดพลาด) วันที่ หรือแหล่งที่มา แล้วเลือกเพิ่มตัวกรองเพื่อแสดงเฉพาะผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง เลือกกิจกรรมเพื่อดูรายละเอียดในส่วนด้านล่าง
วิธีเรียกดูบันทึกด้วย FullEvenLogView
สิ่งที่ควรค่าแก่การดูก็คือFullEventLogViewจาก NirSoft เครื่องมือฟรีนี้แสดงรายการบันทึกทั้งหมดของคุณในอินเทอร์เฟซเดียว และให้คุณจัดเรียงข้อมูลตามเกณฑ์ รวมถึงเวลากิจกรรม ระดับ ผู้ให้บริการ และคำหลัก
เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าเพื่อค้นหาลิงก์ดาวน์โหลด เมื่อการดาวน์โหลดของคุณเสร็จสิ้น ให้รันโปรแกรม
วิธีดูบันทึกในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ
แทนที่จะเลื่อนดูรายการบันทึกยาวๆ คุณสามารถใช้ Windows inbuilt Reliability Monitorเพื่อเรียกดูรายการสำคัญด้วยสายตาได้ สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการระบุอย่างแม่นยำว่าเกิดข้อผิดพลาดหรือเหตุการณ์สำคัญเมื่อใดและเพราะเหตุใด
วิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึงความน่าเชื่อถือการตรวจสอบคือการพิมพ์ความน่าเชื่อถือลงไปในแถบการค้นหาเมนู Start แล้วเลือกดูประวัติการน่าเชื่อถือ คุณสามารถเรียกดูกราฟความน่าเชื่อถือตามวันหรือสัปดาห์และคลิกลูกศรที่ด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเลื่อนย้อนกลับและไปข้างหน้าตลอดเวลา
มองหากากบาทสีแดงและสามเหลี่ยมเตือนสีเหลือง แล้วคลิกเพื่อดูสรุปในกล่องด้านล่าง การตรวจสอบความน่าเชื่อถือจะเน้นเฉพาะปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ส่งผลต่อความเสถียรของระบบของคุณ ดังนั้นคุณจะไม่เห็นเหตุการณ์มากเท่ากับใน Event Viewer
คลิกดูรายละเอียดทางเทคนิคเพื่ออ่านคำอธิบายปัญหา คุณยังสามารถเลือกดูรายงานปัญหาทั้งหมด (ซึ่งการตรวจสอบความน่าเชื่อถือจะเรียกใช้บันทึก) เพื่อเรียกดูปัญหาด้านความเสถียรทั้งหมดที่พีซีของคุณได้รับเมื่อเร็วๆ นี้
แก้ปัญหาเฉพาะโดยใช้ Logs
แม้ว่า Event Viewer จะบอกคุณว่าอะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือเหตุการณ์สำคัญบนพีซีของคุณ แต่บันทึกของโปรแกรมไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหา การคลิกลิงก์วิธีใช้ออนไลน์ของบันทึกเหตุการณ์ในหน้าต่างคุณสมบัติของเหตุการณ์จะเป็นการส่งบันทึกไปยัง Microsoft และเปิดไซต์Microsoft Support (ในหน้าแรก ไม่ใช่บทความที่เกี่ยวข้อง)
โชคดีที่ความช่วยเหลืออยู่ที่มือจากเว็บไซต์ที่ดีที่เรียกว่าEventID.Net สิ่งนี้ไม่เพียงอธิบายความหมายของเหตุการณ์เฉพาะของ Windows เท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าเหตุการณ์เหล่านี้ร้ายแรงเพียงใด (หรือไม่) และให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องการ
คัดลอกและวางหมายเลข Event IDของบันทึกจาก Event Viewer (หรือ SnakeTail) ลงในช่องค้นหาบนหน้าแรกของ EventID.Net พร้อมกับแหล่งที่มา (โปรแกรมหรือบริการ) ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยพบกับจอฟ้ามรณะ (BSoD) รหัสเหตุการณ์มักจะเป็น 41 แต่แหล่งที่มาจะแตกต่างกันไป (Kernel-Power เป็นรหัสทั่วไป)
เสิร์ชเอ็นจิ้นของไซต์จะแสดงเหตุการณ์ที่ตรงกัน พร้อมด้วยความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์จากชุมชน EventID.Net สำหรับข้อผิดพลาด BSoD มีสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้หลายประการ ซึ่งทั้งหมดมีการอธิบายไว้อย่างชัดเจน
ในขณะที่เขียน ฐานข้อมูลที่กว้างขวางของ EventID.Net ครอบคลุม 11,588 รหัสเหตุการณ์ของ Windows และ 638 แหล่งที่มาของเหตุการณ์ พร้อมความคิดเห็น 19,234 รายการ ไซต์นี้ใช้งานได้ฟรี แต่คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การเปลี่ยนชื่อคำอธิบายกิจกรรมเป็นภาษาอังกฤษล้วน ต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน
หาก EventID.Net ไม่ช่วย หรือบันทึกไม่มีหมายเลข ID วิธีที่ดีที่สุดคือการคัดลอกและวางสรุปเหตุการณ์ลงใน Google หรือไซต์Microsoft Community คนอื่นอาจประสบปัญหาเดียวกัน
ที่เกี่ยวข้อง: แก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10
เชื่อในพลังของท่อนซุง
เมื่อพีซีของคุณเริ่มทำงานผิดปกติ บันทึกของ Windows สามารถให้อาวุธลับในการแก้ไขปัญหาของคุณได้ การรู้ว่าจะค้นหาบันทึกได้จากที่ใด วิธีดู และจะทำอย่างไรกับข้อมูลของบันทึกนั้น สามารถช่วยให้คุณระบุสาเหตุของปัญหาได้อย่างรวดเร็วและหวังว่าจะแก้ไขได้
หากบันทึกไม่มีคำตอบ แสดงว่ามีเครื่องมือฟรีอื่นๆ มากมายสำหรับการวินิจฉัยปัญหาของ Windows คุณจะต้องดาวน์โหลดบางส่วน แต่ส่วนอื่นๆ ได้รับการสร้างมาอย่างเป็นประโยชน์ในระบบปฏิบัติการ