คุณกำลังพยายามดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store และพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “Acquiring License error 0xC0020036” หรือไม่? อาจเป็นข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดความสับสนได้ เพราะการบอกคุณว่าคุณควรทำอย่างไร
โชคดีที่มีวิธีแก้ไข เราจะแสดงวิธีง่ายๆ ในการแก้ไขปัญหานี้และปัญหาการดาวน์โหลดอื่นๆ ใน Microsoft Store มาเริ่มต้นกันเพื่อให้คุณสามารถดาวน์โหลดแอปโปรดของคุณต่อไปได้
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซี
คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ดังนั้น สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ คุณอาจลองรีเซ็ตเราเตอร์และรีเฟรชการเชื่อมต่อของคุณ
มิฉะนั้น การปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีบนพีซีของคุณอาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ ลองดูวิธีการทำสิ่งนี้:
- กดWin + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบคำสั่งเรียกใช้
- พิมพ์inetcpl.cplเพื่อเปิดหน้าต่างInternet Options
- จากนั้นไปที่แท็บการเชื่อมต่อแล้วคลิกปุ่มการตั้งค่า LAN
ในหน้าต่างถัดไปให้ยกเลิกการเลือกใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณกล่องและจากนั้นคลิกตกลง
สุดท้าย คลิกApplyจากนั้นคลิกOKในหน้��ต่างInternet Options
บางครั้งคุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เพียงเพราะอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ไม่ถูกต้อง โดยปกติแล้ว สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากแอปบางตัวมีเฉพาะในบางภูมิภาคเท่านั้น ดังนั้น หากการตั้งค่าเวลาและวันที่ของคุณมีไว้สำหรับภูมิภาคที่ไม่มีแอปเฉพาะ คุณอาจพบปัญหา “Microsoft Store Acquiring License Error 0xC0020036”
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ กำหนดการตั้งค่าเวลาและวันที่ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่เมนู Win เริ่ม> PC การตั้งค่า> เวลาและภาษา> วันที่และเวลา
- เปิดตั้งเวลาอัตโนมัติและโซนเวลาตั้งค่าโดยอัตโนมัติปุ่ม
หากไม่ได้ผล ให้ปิดปุ่มเหล่านี้แล้วคลิกปุ่มเปลี่ยนใต้ตัวเลือกเปลี่ยนเวลาและวันที่ สุดท้าย กำหนดการตั้งค่าเวลาและวันที่ของคุณในหน้าต่างถัดไป
3. รีเซ็ต Microsoft Store
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา “Microsoft Store ที่ได้รับใบอนุญาตข้อผิดพลาด 0xC0020036” คือการรีเซ็ต Microsoft Store การดำเนินการนี้จะติดตั้งแอปใหม่และเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยแก้ไขปัญหานี้ แต่ยังช่วยแก้ไขปัญหาอื่นๆ กับ Microsoft Store ได้อีกด้วย
มาดูกันว่าคุณสามารถรีเซ็ต Microsoft Store ได้อย่างไร:
- นำทางไปยังวินเริ่มต้นเมนู> การตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์> Apps> ปพลิเคชันและคุณลักษณะ
- เลื่อนลงมาให้คลิกที่ไมโครซอฟท์สโตร์และคลิกตัวเลือกขั้นสูง
- ในหน้าต่างถัดไป ให้เลื่อนลงแล้วคลิกปุ่มรีเซ็ต
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ปิดหน้าต่างการตั้งค่าและรีสตาร์ทพีซีของคุณ
4. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store
ในการแก้ไขปัญหาระบบ มีเครื่องมือแก้ไขปัญหา Windowsหลายตัวพร้อมให้คุณใช้งาน ในกรณีนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store เพื่อจัดการกับปัญหานี้ได้อย่างไร
- ในการเริ่มต้นให้ไปที่เมนู Win เริ่ม> การตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์> การปรับปรุงและรักษาความปลอดภัย> การแก้ไขปัญหา
- เลื่อนลงทางด้านบานหน้าต่างด้านขวามือคลิกWindows เก็บ Appsแก้ปัญหาแล้วกดเรียกใช้แก้ปัญหา
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการ
5. เปิดใช้งานบริการที่เกี่ยวข้อง
Microsoft Store สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหากเปิดใช้งานบริการบางอย่างบนอุปกรณ์ของคุณ ในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น มาดูบริการบางอย่างที่คุณควรเปิดใช้งาน:
- ในการเริ่มต้น ให้กดWin + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบคำสั่งเรียกใช้
- พิมพ์services.mscแล้วกดEnterเพื่อเปิดหน้าต่างServices
- ถัดไปเลื่อนลงและค้นหาร้านค้าไมโครซอฟท์ติดตั้งบริการ จากนั้นคลิกขวาบนและเลือกProperties
ในหน้าต่างถัดไปให้คลิกชนิดการเริ่มต้นเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกอัตโนมัติ ถัดไปคลิกเริ่มการทำงานของปุ่มคลิกสมัครแล้วคลิกตกลง
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ค้นหาบริการต่อไปนี้และเปิดใช้งานตามขั้นตอนก่อนหน้า:
- บริการ Windows License Manager
- บริการโครงสร้างพื้นฐานงานเบื้องหลัง
- บริการเข้ารหัสลับ
- Windows Update
6. ลงทะเบียน Microsoft Store อีกครั้งผ่าน PowerShell
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Store คือการลงทะเบียนแอปอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยกู้คืนแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและกำจัดปัญหาที่อาจมี
คุณสามารถลงทะเบียน Microsoft Store ใหม่ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้
- กดWin + XและเลือกWindows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)จากตัวเลือก
- จากนั้นคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnter :
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnter :
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}
หลังจากรันคำสั่งทั้งสองแล้ว ให้ปิดหน้าต่าง PowerShell แล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ
7. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราว
คุณลักษณะด้านความปลอดภัย เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส ในบางครั้งอาจป้องกันไม่ให้คุณดาวน์โหลดแอปบางตัวไปยังอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีนี้ ให้ลองปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราวและตรวจสอบว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่
นอกจากนี้ คุณอาจต้องการปิดใช้งานคุณลักษณะความปลอดภัยของ Windows ชั่วคราว นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- พิมพ์ไวรัสและการป้องกันภัยคุกคามในแถบการค้นหาและเลือกจับคู่ที่ดีที่สุด
- คลิกจัดการการตั้งค่าภายใต้การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
- ในหน้าต่างถัดไปปิดป้องกันในเวลาจริงและปุ่มกดใช่ในหน้าต่างป๊อปอัพ
หลังจากดาวน์โหลดแอปของคุณบนร้านค้าของ Microsoft อย่าลืมเปิดใช้งานความปลอดภัยของ Windows และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยปกป้องพีซีของคุณจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
8. รีเซ็ตส่วนประกอบเครือข่ายต่างๆ
เนื่องจากปัญหานี้น่าจะเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถแก้ไขได้โดยรีเซ็ตส่วนประกอบเครือข่ายบางส่วน การทำเช่นนี้จะช่วยคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายเริ่มต้นเป็นค่าเริ่มต้น
วิธีรีเซ็ตส่วนประกอบเครือข่ายต่างๆ มีดังนี้
- กดWin + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบคำสั่งเรียกใช้
- พิมพ์CMDแล้วกดCtrl + Shift + Enterเพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำ แล้วกดEnterในแต่ละกรณี:
netsh winsock reset> netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ปิดพรอมต์คำสั่งและรีสตาร์ทไปยังพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ จากที่นั่น คุณจะสามารถดาวน์โหลดแอป Microsoft Store ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ
ดาวน์โหลดแอปโปรดของคุณจาก Microsoft Store
หาก Microsoft Store แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดของคุณ เรื่องนั้นจะไม่เป็นเช่นนี้อีกต่อไป เพียงใช้การแก้ไขที่เราแนะนำ จากนั้นดาวน์โหลดแอปโปรดของคุณต่อไป ขณะที่คุณกำลังใช้งาน คุณอาจต้องการดูแอพที่ต้องมีจาก Microsoft Store