Pourquoi Outlook ne reçoit-il pas de-mails ? 7 correctifs à essayer

Vous ne recevez pas d'e-mails dans Outlook ? Nous avons tous du travail à faire et des notifications à consulter. Si Outlook ne peut pas recevoir d'e-mails, cela coupe notre vie professionnelle et personnelle.

Heureusement, il existe plusieurs façons de résoudre ce problème.

Dans cet article, nous allons montrer comment vous pouvez réparer votre boîte de réception Outlook et la faire fonctionner à nouveau. Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles Outlook ne recevra pas de nouveaux messages. Tout d'abord : le diagnostic du problème.

1. Vérifiez le dossier spam dans Outlook

Outlook dispose d'une option de filtrage du courrier indésirable qui envoie des courriers indésirables et suspects dans le dossier Spam . Ce dossier est séparé de votre boîte de réception, donc si vous ne recevez pas d'e-mails, Outlook peut les égarer ici.

Heureusement, il est facile de remettre ces e-mails dans la boîte de réception. À l'avenir, vous pouvez également demander à Outlook de ne jamais marquer les e-mails de cet expéditeur particulier comme spam à partir de ce moment.

Pour le faire vous-même :

Lancez Outlook et cliquez sur l' option Spam dans la barre latérale gauche.
Vous verrez les e-mails qu'Outlook a marqués comme spam. Si vous avez trouvé l'e-mail que vous attendiez ici, faites un clic droit dessus et choisissez Courrier indésirable , suivi de Pas indésirable .
Avant qu'Outlook ne replace l'e-mail dans la boîte de réception, il vous demandera si vous souhaitez toujours faire confiance aux e-mails de cet expéditeur. Cochez la case si c'est le cas et cliquez sur OK .

Connexe : Filtres anti-spam pour Microsoft Outlook

2. Modifiez vos options de tri des e-mails

Vos options de tri peuvent être une autre raison pour laquelle vous ne recevez pas d'e-mails dans Outlook.

Vous pouvez trier vos e-mails de plusieurs manières dans Outlook. Si ces options de tri sont configurées de manière à ne pas afficher vos e-mails les plus récents en haut, vos e-mails nouvellement reçus peuvent être mélangés avec d'autres messages. Cela peut donner l'impression que vous ne recevez pas du tout d'e-mails sur Outlook.

Un moyen simple et rapide de résoudre ce problème consiste à modifier l'ordre de tri des e-mails dans Outlook. Faire cela:

Ouvrez Outlook et cliquez sur Boîte de réception à gauche.
Cliquez sur le tri par texte (qui peut indiquer Par date , ou quelque chose de similaire) et choisissez l' option Date .
Au bas du menu, sélectionnez Le plus récent en haut . Vous pouvez également utiliser l'icône de flèche à côté de la sélection de tri pour basculer entre ascendant ou descendant.

Vos e-mails récemment reçus devraient maintenant apparaître en haut de votre boîte de réception. Les e-mails qui ne parviennent pas sur Outlook ne sont pas toujours un problème de serveur. Parfois, ils sont là. Vous ne pouvez pas les voir.

3. Désactiver le mode hors connexion dans Outlook

L'un de nos outils Microsoft Outlook préférés est une option appelée Work Offline qui vous permet de vous déconnecter du serveur lorsque vous ne souhaitez pas recevoir de nouveaux e-mails. Si cette option est activée, c'est peut-être la raison pour laquelle vous ne recevez pas d'e-mails sur Outlook.

Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant le mode hors connexion dans Outlook :

Ouvrez Outlook et cliquez sur l' onglet Envoyer/Recevoir en haut.
Cliquez sur l'option qui dit Travailler hors connexion dans la section Préférences .

Outlook devrait maintenant être de nouveau en ligne ; attendez une minute ou deux pour qu'il se rafraîchisse.

4. Assurez-vous que l'expéditeur n'est pas dans votre liste de blocage

Vous vous demandez peut-être : « Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d'e-mails d'un expéditeur en particulier ? »

Outlook vous permet de conserver une liste d'adresses bloquées , de toutes les personnes dont vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails. Peut-être qu'un expéditeur d'e-mails de confiance a en quelque sorte fait partie de cette liste. Leurs e-mails sont rejetés et il semble qu'Outlook ne puisse pas recevoir d'e-mails de leur part.

Si tel est le cas, la suppression de l'expéditeur de la liste bloquée devrait résoudre le problème. Si Outlook a cessé de recevoir des e-mails de quelqu'un que vous connaissez :

Cliquez sur l' onglet Accueil en haut d'Outlook et sélectionnez Courrier indésirable .
Cliquez sur Options de courrier indésirable dans le menu nouvellement ouvert.
Sélectionnez l'onglet indiquant Expéditeurs bloqués pour afficher la liste des personnes que vous avez bloquées dans Outlook.
Si la personne dont vous attendez un e-mail figure sur cette liste, cliquez sur son nom et sélectionnez Supprimer . Cela les supprimera de la liste bloquée afin que vous puissiez recevoir leurs e-mails.

Connexes : Comment créer une signature dans Outlook

5. Vérifiez les règles Outlook

Les règles d'Outlook automatisent de nombreuses tâches liées aux e-mails. Si vous avez une règle qui fonctionne avec les e-mails que vous recevez, elle peut envoyer vos messages vers un autre dossier, pour ne plus jamais être revu.

Si vous n'êtes sûr de rien à part le fait que vous ne pouvez pas recevoir d'e-mails dans Outlook, vous devez vérifier les règles. Assurez-vous qu'il n'y a pas une telle règle, comme décrit ci-dessus ; si vous trouvez quelque chose, vous devez le désactiver pour résoudre le problème.

Voici comment accéder aux règles d'Outlook :

Cliquez sur l' onglet Fichier en haut d'Outlook.
Dans l' onglet Info , choisissez Gérer les règles et les alertes sur l'écran suivant.
Sous Règles des e-mails , vous verrez toutes les règles que vous avez créées pour vos e-mails. Vous devez trouver la règle qui modifie vos e-mails entrants et décocher la case à côté.

Cela désactivera la règle. Vos e-mails devraient commencer à apparaître dans votre boîte de réception comme prévu.

6. Videz le cache Outlook

Comme la plupart des applications, Outlook enregistre les fichiers de cache sur votre ordinateur pour améliorer les performances. Ces fichiers peuvent parfois être la raison pour laquelle Outlook ne peut pas recevoir d'e-mails.

Vous pouvez essayer de supprimer le cache Outlook et voir si cela résout le problème. Cela ne supprimera aucun de vos e-mails Outlook ni de leurs pièces jointes.

Pour vider le cache :

Appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez ce qui suit et appuyez sur Entrée : %localappdata%\Microsoft\Outlook
Une fenêtre de l'explorateur de fichiers s'ouvrira et vous verrez un dossier appelé RoamCache . Ouvrez ce dossier ; vos fichiers de cache Outlook s'y trouveront.
Sélectionnez tous les fichiers de ce dossier en appuyant sur Ctrl + A . Ensuite, faites un clic droit sur n'importe quel fichier et cliquez sur Supprimer (ou appuyez simplement sur la touche Suppr de votre clavier).
Si cela résout votre problème, assurez-vous de supprimer également ces fichiers de la corbeille pour économiser de l'espace.

7. Utiliser un nouveau profil Outlook

Si vous ne recevez toujours pas de nouveaux e-mails dans Outlook après avoir essayé ce qui précède, il se peut qu'il y ait un problème avec votre profil Outlook. Les profils Outlook peuvent parfois devenir corrompus.

Un moyen rapide de contourner les problèmes de profil Outlook consiste à supprimer l'ancien profil et à en utiliser un nouveau. Cela ne nécessite que la reconfiguration de votre compte de messagerie et ne devrait pas prendre plus de quelques minutes.

Gardez les paramètres de votre compte de messagerie à portée de main, car vous en aurez besoin dans les étapes suivantes :

Lancez Outlook , cliquez sur l' onglet Fichier , sélectionnez Paramètres du compte , puis choisissez Gérer les profils .
Cliquez sur le bouton Afficher les profils pour afficher vos profils Outlook.
Sur l'écran des profils, cliquez sur Ajouter pour ajouter un nouveau profil Outlook.
Saisissez un nom pour votre profil et cliquez sur OK .
Suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre compte de messagerie au profil nouvellement créé.
Sélectionnez votre nouveau profil dans le menu déroulant Toujours utiliser ce profil et cliquez sur Appliquer , puis sur OK .
Relancez Outlook pour commencer à utiliser votre nouveau profil.

Connexes : Comment archiver des e-mails dans Outlook

Récupérer les e-mails manquants est plus facile que vous ne le pensez

Pourquoi mon Outlook ne reçoit-il pas d'e-mails ? Si vous n'avez pas reçu d'e-mails dans Outlook, un ou plusieurs de ces conseils devraient résoudre le problème. Si Outlook ne reçoit pas d'e-mails même après les avoir tous essayés, vous pourriez avoir un plus gros problème entre vos mains.

La bonne nouvelle est que si vous êtes une personne normale, la fin du monde n'est pas probable ; l'un des correctifs décrits ci-dessus devrait vous mettre au carré. Il n'y a guère plus frustrant que lorsqu'Outlook ne reçoit pas d'e-mails, mais l'obstacle sera rarement insurmontable. Passons à la prochaine crise.

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